มาเป็นผู้ฟังแบบเอาใจใส่ใน 10 ขั้นตอน

เนื้อหา

• 1. แก้ไขภาษากายของคุณ
• 2. กำจัดสิ่งรบกวนออกไป
• 3. ฟังโดยไม่ตัดสิน
• 4. อย่าเกี่ยวกับตัวคุณ
• 5. เป็นปัจจุบัน
• 6. ใส่ใจกับอวัจนภาษา
• 7. หลีกเลี่ยงการนำเสนอวิธีแก้ปัญหา
• 8. อย่ามองข้ามข้อกังวลของพวกเขา
• 9. สะท้อนกลับความรู้สึกของพวกเขา
• 10. อย่ากังวลว่าจะทำผิด

การฟังแบบเอาใจใส่ซึ่งบางครั้งเรียกว่าการฟังอย่างกระตือรือร้นหรือการฟังแบบไตร่ตรองนั้นไปไกลกว่าการให้ความสนใจ มันเกี่ยวกับการทำให้ใครบางคนรู้สึกถูกต้องและเห็น

เมื่อทำอย่างถูกต้องการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจสามารถทำให้ความสัมพันธ์ของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้นและทำให้ผู้อื่นรู้สึกเป็นเจ้าของเมื่อพวกเขาพูดคุยกับคุณ ดียิ่งขึ้น? การเรียนรู้และนำไปปฏิบัติเป็นเรื่องง่าย

1. แก้ไขภาษากายของคุณ

ขั้นตอนแรกในการแสดงให้ใครเห็นว่าพวกเขามีความสนใจอย่างเต็มที่คือการเผชิญหน้ากับพวกเขาและสบตาอย่างผ่อนคลาย

โดยปกติแล้วเมื่อมีคนคุยกับเราเราอาจจะหันไปจากเขาโดยไม่รู้ตัวและซักซ้อมรายชื่อร้านขายของชำของเราหรือนึกถึงสถานที่ที่เราอยากไปทานมื้อค่ำ แต่การฟังอย่างเอาใจใส่เกี่ยวข้องกับร่างกายทั้งหมด

ลองนึกภาพเพื่อนสนิทของคุณแสดงอาการสะอื้นในวันที่ทานอาหารกลางวัน คุณจะถามเธอแบบสบาย ๆ ว่ามีอะไรผิดปกติบนไหล่ของคุณหรือไม่? มีโอกาสที่คุณจะหันกลับมาเผชิญหน้ากับเธอทันที มุ่งมั่นที่จะทำเช่นเดียวกันในการสนทนาใด ๆ

2. กำจัดสิ่งรบกวนออกไป

เรามักจะจมอยู่กับโทรศัพท์โดยที่เราไม่รู้ตัวเมื่อมีคนที่อยู่ตรงหน้าเราพยายามเชื่อมต่ออย่างมีความหมาย

แทนที่จะตอบข้อความและพยักหน้าพร้อมกับสิ่งที่คู่ของคุณพูดให้วางอุปกรณ์ทั้งหมดออกไปและขอให้พวกเขาทำเช่นเดียวกัน การกำจัดสิ่งรบกวนทำให้คุณสามารถจดจ่อกันและอยู่กับปัจจุบันได้มากขึ้น

3. ฟังโดยไม่ตัดสิน

ยากที่ผู้คนจะเชื่อมโยงกันอย่างแท้จริงเมื่อพวกเขารู้สึกว่าถูกตัดสิน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้จงมีสติเมื่อรับฟังพวกเขาและหลีกเลี่ยงการตอบสนองด้วยการไม่ยอมรับหรือวิพากษ์วิจารณ์แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่พวกเขาพูดเป็นการส่วนตัวก็ตาม

พูดว่าเพื่อนทำให้คุณเข้าใจว่าพวกเขากำลังมีปัญหาในความสัมพันธ์ แทนที่จะกระโดดลงไปในสิ่งที่คุณคิดว่าพวกเขาทำผิดในความสัมพันธ์ในทันทีให้พูดอะไรบางอย่างตามแนวว่า“ ฉันเสียใจมากที่ได้ยินเรื่องนั้นตอนนี้คุณต้องเครียดมาก”

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะให้คำแนะนำไม่ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาขอ อย่าทำอย่างนั้นเมื่อคุณแสดงบทบาทของผู้ฟัง

4. อย่าเกี่ยวกับตัวคุณ

พยายามต่อต้านการบอกมุมมองของคุณเองเมื่อพวกเขาแบ่งปันบางสิ่งที่สำคัญกับคุณ

ตัวอย่างเช่นหากใครบางคนเพิ่งสูญเสียญาติไปอย่าตอบสนองด้วยการกล่าวถึงความสูญเสียของคุณเอง แทนที่จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใยโดยถามคำถามติดตามผลเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาหรือเพียงแค่ให้การสนับสนุนจากคุณ

นี่คือคำตอบที่น่าเคารพที่คุณสามารถลองทำได้:

• “ ฉันเสียใจอย่างสุดซึ้งกับการสูญเสียของคุณ ฉันรู้ว่าคุณรักพวกเขามากแค่ไหน”
• “ บอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับแม่ของคุณ”
• “ ฉันไม่เข้าใจว่าคุณรู้สึกอย่างไร แต่ฉันอยู่ที่นี่เมื่อคุณต้องการฉัน”

5. เป็นปัจจุบัน

เมื่ออีกฝ่ายกำลังพูดอย่าคิดถึงสิ่งที่คุณกำลังจะพูดต่อไปหรือขัดจังหวะพวกเขา ทำสิ่งต่างๆให้ช้าลงและรอให้การสนทนาหยุดชั่วคราวก่อนที่คุณจะเข้ามา

พยายามจดจ่อและนึกภาพสิ่งที่พวกเขากำลังพูดเพื่อช่วยให้คุณตื่นตัวในขบวนรถที่ยาวนานขึ้น

6. ใส่ใจกับอวัจนภาษา

อย่าเพียงแค่ฟังด้วยหูของคุณ

คุณสามารถบอกได้ว่าคน ๆ นั้นรู้สึกตื่นเต้นรำคาญหรือรู้สึกท่วมท้นด้วยการจดบันทึกภาษากายและน้ำเสียงของพวกเขา สังเกตการแสดงออกรอบดวงตาปากและวิธีการนั่ง

หากคู่ของคุณไหล่ตกในขณะที่พวกเขาบอกคุณเกี่ยวกับวันของพวกเขาเช่นพวกเขาอาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม

7. หลีกเลี่ยงการนำเสนอวิธีแก้ปัญหา

เพียงเพราะมีคนแบ่งปันปัญหาของพวกเขาก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขากำลังขอคำแนะนำเป็นการตอบแทน โปรดจำไว้ว่าคนส่วนใหญ่มองหาการตรวจสอบความถูกต้องและการสนับสนุนและอาจไม่สนใจที่จะรับฟังวิธีแก้ปัญหาที่คุณนำเสนอ (ไม่ว่าพวกเขาจะมีเจตนาดีเพียงใดก็ตาม)

ตัวอย่างเช่นหากเพื่อนของคุณตกงานและต้องการที่จะระบายเช่นหลีกเลี่ยงการแนะนำสถานที่ที่พวกเขาสามารถส่งประวัติส่วนตัวได้ทันที (คุณสามารถเสนอข้อมูลนี้ได้ในภายหลังหากพวกเขาแสดงความสนใจ) แต่ให้พวกเขารับผิดชอบการสนทนาและให้ข้อมูลของคุณเมื่อถูกถามเท่านั้น

8. อย่ามองข้ามข้อกังวลของพวกเขา

การฟังแบบเอาใจใส่หมายถึงการมีสติในระหว่างการสนทนาที่ไม่สบายใจและไม่ปฏิเสธความกังวลหรือความกังวลของอีกฝ่าย

แม้ว่าปัญหาของพวกเขาจะดูเล็กน้อยสำหรับคุณ แต่การรับรู้ความรู้สึกของพวกเขาก็สามารถทำให้พวกเขารู้สึกรับรู้และตรวจสอบได้

9. สะท้อนกลับความรู้สึกของพวกเขา

เมื่อฟังสิ่งสำคัญคือต้องแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายพยายามจะบอกคุณ ซึ่งหมายถึงการพยักหน้าและเสนอความคิดเห็นโดยจดจำรายละเอียดและย้ำประเด็นสำคัญกลับไป

เพื่อแสดงหลักฐานว่าคุณกำลังฟังอยู่ให้ลองใช้วลีต่อไปนี้:

• “ คุณต้องตื่นเต้น!”
• “ นั่นดูเหมือนจะเป็นสถานการณ์ที่ยากลำบาก”
• “ ฉันเข้าใจว่าคุณรู้สึกเจ็บปวด”

10. อย่ากังวลว่าจะทำผิด

ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ. คุณอาจมีช่วงเวลาในการสนทนาที่คุณไม่แน่ใจว่าจะทำหรือพูดอะไร และบางครั้งคุณอาจพูดผิด ทุกคนทำในบางประเด็น

แทนที่จะกังวลว่าคุณจะฟังหรือตอบสนองอย่างถูกต้องหรือไม่ให้มุ่งเน้นไปที่การแสดงตัวเอง บ่อยกว่านั้นผู้คนเพียงต้องการรับฟังและเข้าใจ

Cindy Lamothe เป็นนักข่าวอิสระที่ประจำอยู่ในกัวเตมาลา เธอมักจะเขียนเกี่ยวกับจุดตัดระหว่างสุขภาพสุขภาพและวิทยาศาสตร์ของพฤติกรรมมนุษย์ เธอเขียนให้กับ The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post และอื่น ๆ อีกมากมาย ค้นหาเธอได้ที่ cindylamothe.com