Gmail เหนือกว่าวอยซ์เมลเมื่อพูดถึงเรื่องโรแมนติก

เนื้อหา

• รีวิวสำหรับ

ต้องการแสดงความรักต่อ SO ของคุณหรือไม่? ถามถึงความสนใจที่โรแมนติกเป็นครั้งแรก? อย่ารับโทรศัพท์ โดยเฉพาะถ้าคุณรู้ว่าคุณจะต้องฝากข้อความเสียง เปิด Gmail แทน

ในบทความฉบับใหม่ชื่อ "To Email or Not to Email" นักวิจัยระบุว่า แม้จะมีการรับรู้ว่าอีเมลเป็นสื่อที่เย็นชาเหมือนธุรกิจที่ไม่เหมาะสำหรับการแสดงอารมณ์ ควร ในความเป็นจริงอีเมล! การวิจัยของพวกเขาพบว่าการเขียนอีเมลเป็นเรื่องจริง มากกว่า มีประสิทธิภาพในการแสดงความรู้สึกโรแมนติกมากกว่าฝากข้อความเสียงตามรายงานที่ได้รับการยอมรับให้ตีพิมพ์ในวารสาร คอมพิวเตอร์ในพฤติกรรมมนุษย์.

ในการศึกษานี้ ขอให้นักศึกษาระดับปริญญาตรี 72 คนเขียนอีเมลโรแมนติกและฝากข้อความเสียงแสนโรแมนติกสำหรับคู่สมรส แฟน หรือแฟน (ถ้าไม่มี พวกเขาจะถูกขอให้เขียนบันทึกเพื่อถามคนที่พวกเขาสนใจที่จะออกเดต) จากนั้นนักวิจัยได้ทดสอบว่าพวกเขาตอบสนองต่อปฏิกิริยาทางสรีรวิทยาอย่างไร ร่างกายของพวกเขามีประสบการณ์กับอารมณ์อย่างไร โดยวางเซ็นเซอร์ผิวหนังไว้บนตัว ใบหน้าเพื่อวัดการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์เชิงบวกและเชิงลบ และวัดปริมาณเหงื่อที่ผู้เข้าร่วมทดสอบ (ตัวบ่งชี้ความตื่นตัว) พวกเขายังใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อวิเคราะห์ว่าคำพูดที่ผู้ส่งใช้ในข้อความของพวกเขากระตุ้นอารมณ์อย่างไร

นักวิจัยพบว่าเมื่อผู้เข้าร่วมทิ้งข้อความเสียงหรือส่งอีเมล ไม่มีความแตกต่างในด้านอารมณ์เชิงบวกหรือเชิงลบ อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงเรื่องปลุกเร้า ผู้คนรู้สึกตื่นเต้นกับการส่งอีเมลมากกว่าตอนที่พวกเขาออกจากวอยซ์เมล และในแง่ของเนื้อหาที่แท้จริงของข้อความโรแมนติก การส่งอีเมลนำไปสู่ภาษาที่เข้มแข็งและรอบคอบกว่าการทิ้งข้อความเสียง (และน่าประหลาดใจที่ ไม่มีความแตกต่างในความเร้าอารมณ์ระหว่างผู้ที่มีความสัมพันธ์อยู่แล้วกับผู้ที่ขอใครสักคนออกเดทเป็นครั้งแรก) ที่น่าสนใจ นักวิจัยพบว่าแม้ว่าพวกเขาจะขอให้นักศึกษาระดับปริญญาตรีเขียนข้อความที่เป็นประโยชน์และเน้นงานมากขึ้น -ตัวอย่างเช่น เกี่ยวกับเกรดหรืออพาร์ตเมนต์ อีเมลมีเนื้อหาเกี่ยวกับอารมณ์มากกว่าและยังกระตุ้นอารมณ์มากกว่าวอยซ์เมล

Alan Dennis, Ph.D., ศาสตราจารย์กล่าวว่า "นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราคาดหวังเลย เราคาดว่าการใช้อีเมลจะมีความโรแมนติกน้อยกว่าวอยซ์เมล แต่ร่างกายรู้สึกตื่นเต้นมากขึ้นเมื่อส่งอีเมลแทนที่จะออกจากวอยซ์เมล" ที่ Kelley School of Business ของ Indiana University

ทำไมสิ่งนี้อาจเป็น? นักวิจัยคาดการณ์ว่าเนื่องจากเรารู้ว่าอีเมลใช้แสดงอารมณ์ได้น้อยกว่า และเราไม่สามารถถ่ายทอดความแตกต่างผ่านน้ำเสียงของเราได้ เราจึงชดเชยทั้งแบบมีสติและใต้สำนึกด้วยการเพิ่มเนื้อหาเชิงบวกมากขึ้น และความชัดเจนมากขึ้น Dennis อธิบาย

แน่นอนว่ายังมีปัจจัยอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องด้วย เมื่อเขียนอีเมล การแก้ไขสิ่งที่คุณพูดทำได้ง่าย ช่วยให้คุณสร้างข้อความที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ ไม่เหมือนกับการพยายามแก้ไขข้อความเสียงในครั้งแรก (เพราะใครต้องการบันทึกอีกครั้งจริงๆ) ไม่ต้องพูดถึง ผู้เข้าร่วมการศึกษาอยู่ในวัยเรียน เติบโตขึ้นมาในสภาพแวดล้อมดิจิทัล และน่าจะค่อนข้างสบายใจกับการใช้อีเมลและการส่งข้อความเพื่อแสดงอารมณ์ ดังนั้นในขณะที่ข้อความเสียงอาจถูกมองว่าเป็นรูปแบบสื่อที่ 'เป็นธรรมชาติ' จากมุมมองทางชีววิทยา (เนื่องจากเป็นการสื่อสารแบบตัวต่อตัวอย่างใกล้ชิด) อาจไม่เป็นธรรมชาติสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลเหมือนกับคนรุ่นก่อน สิ่งที่คุณสามารถยืนยันได้เพียงแค่ดูจำนวนข้อความเสียงในโทรศัพท์ของคุณจากแม่ของคุณ (รักคุณแม่!)

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับผลกระทบต่อ ผู้รับ ของข้อความดังกล่าว คุณจะต้องรอการศึกษาแยกต่างหากที่ยังไม่ได้เผยแพร่ แต่ควรทึกทักเอาเองว่าข้อความที่ชัดเจนมากขึ้นซึ่งกระตุ้นอารมณ์ของผู้ส่งก็จะเป็นประโยชน์ในอีกด้านหนึ่งเช่นกัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นผู้ชาย เดนนิสชี้ให้เห็น

“มีงานวิจัยอื่นๆ ที่แสดงให้เห็นว่าผู้ชายมักจะไม่รับรู้ถึงเสียงร้องมากเท่ากับผู้หญิง พวกเขาให้ความสนใจกับสิ่งที่พูดอย่างชัดเจนมากกว่า ดังนั้น หากคุณพยายามสื่อข้อความที่โรแมนติกให้กับผู้ชาย พวกเขามีแนวโน้มมากกว่า เพื่อ 'รับ' ทางอีเมล" เขากล่าว ใช่เราที่สองที่!

คำถามที่ชัดเจนต่อไป: แล้วการส่งข้อความล่ะ ในขณะที่นักวิจัยไม่ได้ศึกษาข้อมูลนี้โดยเฉพาะ แต่เป็น "ข้อสรุปเชิงตรรกะ" ที่มันจะสำคัญกว่าวอยซ์เมลด้วยเช่นกัน เดนนิสกล่าว เพราะมันให้ข้อดีหลายอย่างเช่นเดียวกันกับอีเมล (ในบันทึกย่อนั้น โปรดดูเคล็ดลับการส่งข้อความและการออกเดทออนไลน์ 10 ข้อสำหรับคนโสดที่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค)

แน่นอน ทั้งหมดนี้ไม่ใช่การลดคุณค่าของการสนทนาแบบเห็นหน้ากันหรือพูดคุยทางโทรศัพท์ แต่เป็นการช่วยเตือนความจำที่เป็นประโยชน์ว่าสื่อที่เราเลือกจะเปลี่ยนสิ่งที่เราพูดจริงๆ หวังว่างานวิจัยชิ้นนี้จะช่วยให้เราถอยออกมาและพิจารณา "กฎอีเมล" แบบเดิมทั้งหมดที่เราได้รับการสอนมาอีกครั้ง และถ้าโชคดี (อย่างน้อยก็เท่าที่เรากังวล) มันก็จะจบลงด้วยดี ในโลงศพสำหรับข้อความเสียงที่น่าสะพรึงกลัว

รีวิวสำหรับ