วิธีจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลอย่างมืออาชีพ

เนื้อหา

• ขั้นแรกระบุประเภทของความขัดแย้ง
• ความขัดแย้งหลอก
• ความขัดแย้งในข้อเท็จจริง
• ความขัดแย้งของมูลค่า
• ความขัดแย้งของนโยบาย
• อัตตาขัดแย้ง
• ความขัดแย้งของเมตา
• จากนั้นตัดสินใจกลยุทธ์การแก้ปัญหาของคุณ
• การถอน
• ถอนเมื่อไร
• ที่พัก
• การแข่งขัน
• ประนีประนอม
• การทำงานร่วมกัน
• ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
• ความเกลียดชังซึ่งกันและกัน
• ความต้องการถอน
• ตอบโต้การตำหนิ
• บ่นข้าม
• อาร์กิวเมนต์แบบอนุกรม
• บรรทัดล่างสุด

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลหมายถึงความขัดแย้งประเภทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคนสองคนขึ้นไป ซึ่งแตกต่างจากไฟล์ ภายในความขัดแย้งส่วนตัวซึ่งหมายถึงความขัดแย้งภายในกับตัวคุณเอง

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลที่ไม่รุนแรงหรือรุนแรงเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ตามธรรมชาติ ผู้คนมีบุคลิกค่านิยมความคาดหวังและทัศนคติต่อการแก้ปัญหาที่แตกต่างกันมาก เมื่อคุณทำงานหรือโต้ตอบกับคนที่ไม่แบ่งปันความคิดเห็นหรือเป้าหมายของคุณอาจทำให้เกิดความขัดแย้งได้

ความขัดแย้งไม่ใช่เรื่องร้ายแรงเสมอไป และไม่เป็นลบเสมอไป การเรียนรู้วิธีรับรู้และทำงานผ่านความขัดแย้งระหว่างบุคคลด้วยวิธีการที่มีประสิทธิผลและดีต่อสุขภาพเป็นทักษะสำคัญที่สามารถช่วยให้คุณมีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นในชีวิตประจำวันของคุณ

ขั้นแรกระบุประเภทของความขัดแย้ง

ในแง่กว้างความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อมีคนสองคนขึ้นไปไม่เห็นด้วย คุณอาจประสบกับความขัดแย้งทางวาจาเช่นการโต้แย้งหรือความขัดแย้งทางอวัจนภาษาซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการที่ใครบางคนหันหลังหรือเดินออกไปจากคุณ

ไม่ว่าความขัดแย้งจะสั่นคลอนอย่างไรคุณสามารถระบุได้ว่าเป็นหนึ่งในหกประเภทนี้

ความขัดแย้งหลอก

ความขัดแย้งหลอกมักเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ความเข้าใจผิดนำไปสู่ความแตกต่างของความคิดเห็น
• ผู้คนที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งเชื่อว่าพวกเขามีเป้าหมายที่แตกต่างกันเมื่อในความเป็นจริงพวกเขามีเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน
• เมื่อบุคคลหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งล้อเลียนหรือเยาะเย้ยอีกฝ่ายหนึ่ง (บางครั้งเรียกว่าการก่อกวน)

ในกรณีส่วนใหญ่คุณสามารถแก้ไขความขัดแย้งหลอกได้โดยไม่มีปัญหามากเกินไป โดยทั่วไปจะใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการชี้แจงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณหมายถึงจริงหรือการสำรวจเพิ่มเติมว่าเป้าหมายของคุณสอดคล้องกันอย่างไร

คนส่วนใหญ่ไม่สนุกกับการถูกแกล้งโดยเฉพาะต่อหน้าคนอื่นดังนั้นคุณอาจต้องพูดถึงพฤติกรรมที่ไม่ดีหรือล้อเล่น

ความขัดแย้งในข้อเท็จจริง

คุณเชื่ออย่างเต็มที่ว่างูสามารถได้ยิน แต่เพื่อนของคุณยืนยันว่าทำไม่ได้เพราะพวกมันไม่มีหู

สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความขัดแย้งในข้อเท็จจริงหรือที่เรียกว่าความขัดแย้งแบบธรรมดา ความขัดแย้งในข้อเท็จจริงเกิดขึ้นเมื่อมีคนสองคนขึ้นไปไม่เห็นด้วยกับข้อมูลหรือความจริงของบางสิ่ง

เนื่องจากความขัดแย้งประเภทนี้เกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงคุณจึงสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบแหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือสำหรับความจริง

ความขัดแย้งของมูลค่า

ความขัดแย้งประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อค่านิยมส่วนตัวที่แตกต่างกันนำไปสู่ความไม่ลงรอยกัน

หากคุณและเพื่อนร่วมงานมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสิทธิในการทำแท้งเช่นคุณและพี่ชายของคุณมีความเชื่อทางศาสนาที่แตกต่างกันคุณอาจพบว่าตัวเองมีความขัดแย้งด้านคุณค่า

ความขัดแย้งประเภทนี้ไม่มีเส้นทางที่ชัดเจนในการแก้ไขเสมอไป ผู้คนสามารถมีค่านิยมและความเชื่อส่วนบุคคลที่แตกต่างกันไปอย่างกว้างขวางดังนั้นคุณอาจพบว่ามีประโยชน์มากที่สุดเพียงแค่รับทราบมุมมองของฝ่ายตรงข้าม (ด้วยความเคารพ) และยอมรับว่าคุณมีแนวโน้มที่จะไม่เปลี่ยนความคิดของกันและกัน

ความขัดแย้งของนโยบาย

ความขัดแย้งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้คนไม่เห็นด้วยกับกลยุทธ์การแก้ปัญหาหรือแผนปฏิบัติการในสถานการณ์ที่กำหนด บุคลิกภาพการเลี้ยงดูการศึกษาและปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายอาจส่งผลกระทบต่อแนวทางนโยบายหรือการแก้ปัญหาของใครบางคนดังนั้นความขัดแย้งประเภทนี้จึงไม่ใช่เรื่องแปลก

อาจเกิดขึ้นเมื่อพ่อแม่ไม่เห็นด้วยกับวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างวินัยให้ลูกเช่นหรือเมื่อเพื่อนร่วมงานมีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับโครงการใหญ่

อัตตาขัดแย้ง

เคยมีข้อโต้แย้งที่ทั้งคุณและบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องไม่สามารถถอยกลับหรือยอมรับการสูญเสียได้หรือไม่?

ความขัดแย้งของอัตตามักพัฒนาควบคู่ไปกับความขัดแย้งประเภทอื่น ๆ และอาจทำให้ความขัดแย้งที่ไม่ลงรอยกันเป็นไปได้ยากขึ้น มักเกิดขึ้นเมื่อความขัดแย้งกลายเป็นเรื่องส่วนตัว

บางทีคุณหรือคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องอาจเชื่อมโยงผลลัพธ์ของความขัดแย้งกับสติปัญญาของคุณ หรือบางทีอาจมีบางคนใช้ความไม่เห็นด้วยเป็นเวทีในการแสดงความคิดเห็นเชิงตัดสินหรือสร้างความเสื่อมเสีย ในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งความพยายามที่จะแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจริงอาจทำให้คุณเสียสมาธิไปที่ความขัดแย้งของอัตตาแทน

ความขัดแย้งของเมตา

ความขัดแย้งของเมตาเกิดขึ้นเมื่อคุณมีความขัดแย้งเกี่ยวกับความขัดแย้งของคุณ

ตัวอย่างบางส่วน:

• “ คุณมักจะพยักหน้า แต่คุณไม่เคยได้ยินสิ่งที่ฉันพูดเลย!”
• “ มันไม่ยุติธรรมเลย นั่นไม่ใช่สิ่งที่เรากำลังพูดถึงเลย”
• “ คุณทำงานหนักเกินไป ฉันรับมือกับคุณไม่ได้เมื่อคุณเป็นแบบนี้”

เพื่อแก้ไขความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพคุณต้องสื่อสารให้ชัดเจน แม้ว่าความขัดแย้งของเมตาอาจทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสาร แต่ก็มักจะทำในรูปแบบที่ไม่เป็นประโยชน์

เมื่อคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณขัดแย้งกันอยู่แล้วความขัดแย้งอาจซับซ้อนขึ้น

จากนั้นตัดสินใจกลยุทธ์การแก้ปัญหาของคุณ

การจัดการความขัดแย้งไม่จำเป็นต้องหมายถึงการป้องกันความขัดแย้ง ความคิดเห็นและมุมมองที่แตกต่างกันสามารถให้โอกาสในการทำความเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นและเกี่ยวข้องกับพวกเขาในระดับที่ลึกขึ้น

เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้การสื่อสารด้วยความเคารพเป็นสิ่งสำคัญ คุณอาจไม่เห็นด้วยกับทุกคนเสมอไปและนั่นก็เป็นเรื่องปกติ คำพูดที่สุภาพและใจที่เปิดกว้างสามารถช่วยให้คุณแก้ไขหรือตกลงกับความแตกต่างได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

มีหลายวิธีที่ดีต่อสุขภาพและมีประสิทธิผลในการจัดการกับความขัดแย้งแม้ว่าบางอย่างจะไม่ได้ผลในทุกสถานการณ์ โดยทั่วไปการแก้ไขความขัดแย้งจะจัดอยู่ในประเภทใดประเภทหนึ่งต่อไปนี้

การถอน

เมื่อคุณถอนตัวจากความขัดแย้งคุณกำลังหลีกเลี่ยงปัญหา คุณไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้หรือพูดถึงเรื่องนี้ในทางอ้อมเท่านั้น

การถอน (เรียกอีกอย่างว่าการหลีกเลี่ยง) อาจเกี่ยวข้องกับ:

• ไม่สนใจคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ปฏิเสธที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหา
• ปิดเครื่องทั้งหมด
• ถอนตัวจากความขัดแย้ง
• ปัดปัญหา

การหลีกเลี่ยงความขัดแย้งอาจทำให้เกิดปัญหาในความสัมพันธ์เมื่อมันเกิดขึ้นมากมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณหลีกเลี่ยงการพูดถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณหรือใครก็ตามที่เกี่ยวข้อง การถอนอาจทำให้ปัญหาแย่ลงหรืออย่างน้อยที่สุดก็ทำให้ดูเหมือนว่าสำคัญมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

นอกจากนี้บางคนอาจเลือกที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งโดยปฏิเสธที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหาโดยตรง แต่พวกเขายังคงกล่าวโดยอ้อมด้วยคำพูดเหน็บแนมหรือเชิงรุก สิ่งนี้สามารถเพิ่มความหงุดหงิดและทำให้สถานการณ์แย่ลงสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ถอนเมื่อไร

อย่างไรก็ตามการถอนไม่ใช่ข่าวร้ายทั้งหมด จะมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดการกับ:

• ความขัดแย้งที่รุนแรง เมื่ออารมณ์พลุ่งพล่านคุณอาจถอนตัวชั่วคราวเพื่อระบายอารมณ์และรวบรวมตัวเอง การหลีกเลี่ยงชั่วคราวสามารถช่วยได้มากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่ต้องการทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง
• ความขัดแย้งที่ไม่สำคัญ คุณอาจเลือกที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งหากเป็นเรื่องที่ไม่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความสัมพันธ์ของคุณกับอีกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทำ เรื่อง. ตัวอย่างเช่นเพื่อนสนิทของคุณยืนยันว่าเขาชนะการแข่งขันเกมกระดานครั้งล่าสุดของคุณ คุณจำผลลัพธ์ที่แตกต่างออกไป แต่คุณไม่รู้สึกอยากโต้เถียงกับมันดังนั้นคุณจึงหยุดท้าทายความทรงจำของเขา

ที่พัก

การให้ความช่วยเหลือเกี่ยวข้องกับการให้ความสำคัญกับผู้อื่นเป็นอันดับแรก คุณยอมรับความขัดแย้งซึ่งทำให้คุณ“ เป็นคนที่ใหญ่กว่า” เพื่อที่จะพูด

คนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องอาจรู้สึกดีกับคุณ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าการช่วยเหลือผู้อื่นเมื่อมีความขัดแย้งเกิดขึ้นจะทำให้คุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการของตัวเองได้ บางทีคุณอาจไม่คิดที่จะไม่ได้รับสิ่งที่คุณต้องการเนื่องจากคุณต้องการให้คู่ของคุณมีความสุข หรือบางทีคุณอาจไม่สนใจว่าคุณจะไปพักร้อนที่ไหน

ความสัมพันธ์ที่ดีควรเกี่ยวข้องกับการให้และรับ เช่นเดียวกับที่คุณพิจารณาถึงความต้องการและความปรารถนาของคู่ของคุณพวกเขาก็ควรพิจารณาถึงความต้องการของคุณเมื่อคุณแสดงออก

เช่นเดียวกับสิ่งดีๆส่วนใหญ่ในชีวิตความพอประมาณเป็นกุญแจสำคัญในการหาที่พัก

การแข่งขัน

การแข่งขันหรือการบังคับเกี่ยวข้องกับการผลักดันให้เกิดมุมมองของคุณเอง คุณต้องการ "ชนะ" ความขัดแย้งดังนั้นคุณจึงพยายามให้คนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเห็นสิ่งต่างๆในแบบของคุณ

การแข่งขันไม่ได้หมายถึงการใช้กลยุทธ์การรุกรานหรือการจัดการเสมอไป คุณยังคงแข่งขันหากคุณร้องขออย่างสุภาพหรือพยายามชักชวนให้ผู้อื่นทำตามคำแนะนำของคุณ

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยมการแข่งขัน สามารถ นำไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณแข่งขันด้วยความเคารพ

สมมติว่าคุณทำงานผ่านโครงการกลุ่ม คุณรู้ว่าคุณมีคำตอบที่ถูกต้องและคุณมีหลักฐานสำรอง เมื่อคุณชนะความขัดแย้งทุกคนมีส่วนร่วมได้รับประโยชน์ หากคุณมีความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะคุณอาจต้องให้คนอื่นทำตามผู้นำของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีโอกาสเกิดอันตราย

บางครั้งความขัดแย้งอาจเพิ่มขึ้นได้แม้ว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องต้องการที่จะชนะโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่มีใครเต็มใจที่จะพิจารณาวิธีการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ

นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลต่อความสัมพันธ์ เช่นเดียวกับการรองรับอยู่เสมออาจส่งผลกระทบเชิงลบเมื่อเวลาผ่านไปโดยต้องบังคับให้บุคคลอื่นรองรับเสมอ คุณ ยังสามารถนำไปสู่ปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการแข่งขันเกี่ยวข้องกับการบีบบังคับ

ประนีประนอม

เมื่อคุณประนีประนอมคุณจะให้เหตุผล แต่อีกฝ่ายก็เช่นกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณทั้งคู่จะได้รับบางสิ่งที่คุณต้องการ วิธีนี้สามารถทำให้การประนีประนอมดูเหมือนเป็นแนวทางที่ดีในการแก้ไขความขัดแย้ง ทุกคนชนะใช่ไหม?

ใช่ แต่ไม่เช่นกันเนื่องจากคุณสูญเสียเล็กน้อย เมื่อคุณคนใดคนหนึ่งหรือทั้งสองคนจำสิ่งที่คุณยอมรับได้คุณอาจรู้สึกผิดหวังหรือไม่พอใจ ในบางกรณีอาจทำให้ความขัดแย้งเริ่มต้นปะทุขึ้นอีกครั้ง

แม้ว่าการประนีประนอมอาจมีประโยชน์ โดยทั่วไปแล้วจะดีกว่าที่จะได้รับบางสิ่งที่คุณต้องการมากกว่าไม่มีเลย นอกจากนี้ยังสามารถทำงานได้ดีเมื่อไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามไม่สามารถแก้ปัญหาด้วยวิธีที่ตอบสนองทุกคนได้อย่างสมบูรณ์

เพียงจำไว้ว่าเมื่อคุณมาถึงจุดที่ต้องประนีประนอมแล้วคุณมักจะก้าวไปอีกขั้นและร่วมกันแก้ปัญหาได้

การทำงานร่วมกัน

การทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จโดยทั่วไป ทำ หมายความว่าทุกคนชนะ แต่ต้องใช้ความพยายามในส่วนของทุกคนดังนั้นแม้ว่าอาจให้ประโยชน์ในระยะยาวมากกว่ากลยุทธ์การแก้ไขความขัดแย้งอื่น ๆ แต่ก็อาจได้รับความนิยมน้อยกว่าวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วกว่าเช่นการประนีประนอม

ในการทำงานร่วมกันอย่างประสบความสำเร็จคุณต้องสื่อสาร คุณทั้งสองแบ่งปันความรู้สึกและใช้การฟังอย่างกระตือรือร้นเพื่อทำความเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายอย่างแท้จริง คุณใช้ความรู้นี้เพื่อหาทางแก้ปัญหาที่ช่วยให้คุณทั้งคู่ได้รับสิ่งที่คุณต้องการ

ควรพยายามทำงานร่วมกันเมื่อเป็นไปได้ แนะนำให้ใช้กลยุทธ์นี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดการกับความขัดแย้งกับคู่รักหรือใครก็ตามที่คุณต้องการรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

ในการทำงานร่วมกันอย่างประสบความสำเร็จให้มองว่าความขัดแย้งของคุณเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไขร่วมกันไม่ใช่การแข่งขันเพื่อเอาชนะทีละคน ความยืดหยุ่นยังช่วย คุณอาจคิดว่าคุณพบคำตอบที่ถูกต้องแล้ว แต่คู่ของคุณอาจมีความคิดที่ช่วยให้การแก้ปัญหาของคุณดียิ่งขึ้น

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะจัดการกับความขัดแย้งระหว่างบุคคลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนที่เกี่ยวข้องมีความคิดที่แตกต่างกันมาก หลีกเลี่ยงรูปแบบการทำลายล้างเหล่านี้และคุณจะพบว่าคุณสามารถนำทางแม้กระทั่งความขัดแย้งที่ยากที่สุดได้สำเร็จมากขึ้น

ความเกลียดชังซึ่งกันและกัน

เมื่อความขัดแย้งของคุณกลายเป็นการโต้แย้งอย่างเต็มรูปแบบคุณน่าจะถึงจุดที่เป็นศัตรูกัน ความเป็นปรปักษ์อาจเกี่ยวข้องกับการโจมตีส่วนตัวการตะโกนและการล่วงละเมิดทางวาจาประเภทอื่น ๆ

Brian Jones นักบำบัดโรคในซีแอตเทิลแนะนำให้จับตาดู:

• การดูถูกหรือแลกเปลี่ยนการดูหมิ่น
• วิจารณ์หรือโจมตีตัวละครของใครบางคนแทนที่จะส่งเสียงบ่นแบบเจาะจง
• การป้องกันมากกว่าการเปิดกว้างต่อข้อเสนอแนะ
• กำแพงหิน

แนวโน้มเหล่านี้สามารถป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลได้ Jones อธิบาย

ความต้องการถอน

รูปแบบนี้อธิบายถึงสถานการณ์ที่บุคคลหนึ่งแสดงความต้องการหรือพยายามจัดการกับความขัดแย้ง แต่อีกฝ่ายตอบสนองโดยการถอนหรือหลีกเลี่ยงปัญหา

เนื่องจากมีเพียงคนเดียวที่พยายามแก้ปัญหาจึงมักไม่ได้รับการแก้ไข โดยปกติแล้วบุคคลที่ต้องการแก้ไขความขัดแย้งจะยังคงพูดถึงปัญหาในขณะที่อีกคนหนึ่งจะคอยเปลี่ยนเรื่องหรือออกจากการสนทนา

ในกรณีส่วนใหญ่ความขุ่นมัวและความไม่พอใจจะก่อตัวขึ้นทั้งสองฝ่ายเมื่อปัญหาเลวร้ายลง

ตอบโต้การตำหนิ

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อบุคคลหนึ่งเปลี่ยนเส้นทางความขัดแย้งโดยกล่าวโทษอีกฝ่ายว่าเป็นปัญหา

คุณถามคู่ของคุณว่าทำไมพวกเขาไม่ดูดฝุ่นในบ้านอย่างที่บอกและพวกเขาตอบกลับโดยพูดว่า“ อืมคุณย้ายเครื่องดูดฝุ่นก็เลยหาไม่เจอ”

ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับการตอบโต้การกล่าวโทษจะหมดไปอย่างรวดเร็ว ข้อกล่าวหาอาจนำไปสู่ความไม่พอใจและความเครียดและคุณอาจรู้สึกอยากหักหลังการตอบโต้มากกว่าที่จะตอบสนองอย่างมีประสิทธิผล

Jones แนะนำให้ใช้คำสั่ง“ I” เพื่อหลีกเลี่ยงรูปแบบนี้ แทนที่จะพูดว่า“ คุณได้ X” หรือ“ คุณ Y ตลอดเวลา” ลองพูดว่า“ ฉันมีช่วงเวลาที่ยากลำบากเมื่อ X” หรือ“ ฉันรู้สึกว่า Y”

วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันมุมมองของคุณเองโดยไม่โทษใคร

บ่นข้าม

เมื่อคู่ค้าแจ้งปัญหาคุณอาจรู้สึกอยากจะหยิบยกปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมดซึ่งรบกวนจิตใจคุณ

คุณพูดว่า:“ คุณช่วยใส่รองเท้าของคุณในตู้เมื่อกลับถึงบ้านได้ไหม? ฉันมักจะมองข้ามพวกเขาเสมอ”

พี่สาวของคุณบ่นโดยพูดว่า:“ โอ้แน่นอนฉันจะทำทันทีที่คุณนำหนังสือออกไป พวกเขาเต็มโต๊ะและไม่มีใครสามารถใช้มันได้”

“ เป็นความคิดที่ดีที่จะสนทนาเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะประเด็นหนึ่ง ๆ ” โจนส์กล่าว การแก้ไขปัญหาทีละปัญหาจะช่วยให้มีความขัดแย้งได้ง่ายขึ้น

อาร์กิวเมนต์แบบอนุกรม

คุณเคยยุติการโต้แย้งโดยไม่ได้ข้อยุติที่แท้จริงหรือไม่? คุณไม่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหานี้ได้อีกต่อไปคุณจึงยอมแพ้หรือมีคนถอนตัวออกไป

เมื่อปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นอีกครั้งแล้วครั้งเล่าและอีกครั้ง

การโต้เถียงในเรื่องเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่าอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อความสัมพันธ์ของคุณ สิ่งที่เริ่มต้นจากปัญหาเล็กน้อยด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ค่อนข้างง่ายอาจกลายเป็นประเด็นขัดแย้งที่ทำให้คุณทั้งคู่โกรธทันที

บรรทัดล่างสุด

ไม่ว่าจะเกิดความขัดแย้งระหว่างเพื่อนเพื่อนร่วมงานหรือคู่รักที่รักกันเป็นเรื่องปกติ คุณอาจรู้สึกไม่แน่ใจว่าจะแก้ปัญหาความขัดแย้งแต่ละประเภทได้ดีที่สุด แต่อย่าลืมว่าไม่มีวิธีที่ "ดีที่สุด" เสมอไป

เมื่อคุณเข้าใกล้ความขัดแย้งด้วยความยืดหยุ่นความเคารพและความเต็มใจที่จะรับฟังและพิจารณามุมมองของผู้อื่นคุณจะมีโอกาสที่ดีกว่าในการร่วมมือกันเพื่อค้นหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับทุกคน

Crystal Raypole เคยทำงานเป็นนักเขียนและบรรณาธิการของ GoodTherapy สาขาที่เธอสนใจ ได้แก่ ภาษาและวรรณคดีเอเชียการแปลภาษาญี่ปุ่นการทำอาหารวิทยาศาสตร์ธรรมชาติความคิดบวกทางเพศและสุขภาพจิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเธอมุ่งมั่นที่จะช่วยลดความอัปยศเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพจิต