Chatbots สุขภาพจิตทำงานหรือไม่

เนื้อหา

• Woebot
• Wysa
• Joyable
• Talkspace
• Takeaway

เราทุกคนได้เห็นฉากการบำบัดแบบคลาสสิกในภาพยนตร์ฮอลลีวูด: ลูกค้าที่เอาแต่ใจเอนกายลงบนโซฟาวิคตอเรียสีสันสดใสและเล่าถึงปัญหาของพวกเขา “ นักจิตวิเคราะห์” ใคร่ครวญในเก้าอี้หนังในขณะที่ความกังวลของลูกค้าถูกเปิดเผยว่าเชื่อมโยงกับจินตนาการทางเพศหรือประสบการณ์ในช่วงแรก

การบำบัดส่วนใหญ่ในโลกแห่งความเป็นจริงไม่ได้เป็นแบบนี้มานานแล้ว อย่างไรก็ตามฉากเหล่านี้มีสิ่งหนึ่งที่ถูกต้อง: นักบำบัดในห้องเป็นมนุษย์

ทุกวันนี้เมื่อความต้องการบริการด้านสุขภาพจิตยังคงมีอยู่อย่างต่อเนื่องผู้คนที่อยู่ในความทุกข์สามารถเข้าถึงออนไลน์เพื่อ“ chatbots” ด้านสุขภาพจิต ในบางกรณีการตอบสนองจะขึ้นอยู่กับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในที่อื่นมีองค์ประกอบของมนุษย์

แต่คำถามยังคงอยู่: เป็นไปได้ไหมที่จะต้องมีความเชี่ยวชาญโดยอัตโนมัติเพื่อให้กลายเป็นนักบำบัดที่มีประสิทธิภาพโดยใช้อัลกอริธึมและการเขียนโปรแกรมที่ซับซ้อนเมื่อมนุษย์ใช้เวลาตลอดชีวิตเพื่อฝึกฝนทักษะเหล่านี้?

การศึกษาครั้งแรกของ chatbots มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการวัดแชทบอทกับการรักษาแบบบุคคลเราได้ทำการทดสอบแชทบอทสุขภาพจิตสี่คนและขอให้คนสามคนให้ข้อเสนอแนะ: ดร. ดิลลอนบราวน์นักจิตวิทยาคลินิกและเมเรดิ ธ อาเธอร์และ Miriam Slozberg คนที่เคยลองใช้การบำบัดด้วยตนเอง

นี่คือสิ่งที่พวกเขาพบ

Woebot

ดร. ดิลลอนบราวน์:Woebotเป็น "ตัวแทนการสนทนาอัตโนมัติเต็มรูปแบบ"พัฒนาโดย Woebot Labs ในซานฟรานซิสโก เมื่อฉันคลิกปุ่มเพื่อ“ ทักทาย” ในขณะที่เรียกดูบนแล็ปท็อปของฉันฉันได้รับตัวเลือกที่ทำให้ฉันเชื่อมต่อผ่าน Facebook“ หรือไม่ระบุชื่อ” ผ่านอุปกรณ์อื่น ๆ ของฉัน (iPhone หรือ Android)

เมื่อได้รับพาดหัวข่าวล่าสุดเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้ในทางที่ผิดฉันตัดสินใจไปกับอุปกรณ์ Android ของฉันและได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดแอพ ถึงกระนั้นการจู่โจมครั้งแรกของฉันในแชทบอททำให้เกิดปัญหาการรักษาความลับที่สำคัญ ฉันสามารถไว้วางใจ Woebot ด้วยข้อมูลที่ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวมากที่สุดในแบบที่ฉันต้องการได้ไหม? ฉันอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและตัดสินใจที่จะเก็บสิ่งต่าง ๆ ไว้

Woebot นั้นใช้งานง่ายมากและเริ่มต้นด้วยแบบสำรวจสั้น ๆ เพื่อดูว่าฉันต้องการทำงานด้านใด นอกจากนี้มันจะตรวจสอบการรักษาความลับเตือนฉันว่ามันเป็น ไม่ การทดแทนเพื่อการสนับสนุนจากมนุษย์และให้คำแนะนำกับฉันเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหากฉันมีเหตุฉุกเฉิน

Woebot มีอารมณ์ขันและฉันสามารถเห็นผู้คนที่กำลังมีวันที่เลวร้ายติดกับแพลตฟอร์มที่น่าสนใจ Woebot ยังมีทักษะ - ในเวลาไม่นาน Woebot ได้ระบุอารมณ์ของฉัน (ด้วยการสนับสนุนอิโมจิ) ระบุสามความคิดที่เป็นรากฐานของอารมณ์ของฉันและช่วยให้ฉันเห็นว่าความคิดเหล่านี้เป็น "บิดเบือน" ซึ่งเราแทนที่ด้วยความคิดที่เป็นประโยชน์มากขึ้น

กล่าวอีกอย่างหนึ่งว่า Woebot ทำการบำบัดด้วยความรู้ความเข้าใจ (CBT) ซึ่งเป็นวิธีการรักษาโดยใช้หลักฐานเชิงประจักษ์

เนื้อวัวอย่างเดียวของฉันกับ Woebot ก็คือดูเหมือนว่ามันจะถูกเขียนขึ้นเล็กน้อยและไม่ตอบสนองต่อความกังวลทั้งหมดของฉัน

เมเรดิ ธ อาร์เธอร์: ด้วยคำตอบที่เติมไว้ล่วงหน้าและการเดินทางแบบมีไกด์ Woebot รู้สึกเหมือนตอบคำถามแบบโต้ตอบหรือเกมมากกว่าการแชท

การเช็คอินรายวันของแอปเริ่มต้นด้วยคำถามว่าคุณอยู่ที่ไหนและทำอะไรอยู่ แต่ไม่ได้ตอบคำถามปลายเปิด แต่จะขอให้คุณเลือกอีโมจิแบบรวดเร็วที่อธิบายความรู้สึกของคุณ นั่นง่ายพอ

เมื่อเวลาผ่านไป Woebot จัดทำแผนภูมิ emoji เหล่านั้นเพื่อช่วยให้เห็นภาพแนวโน้มและแบ่งปันแผนภูมินั้นกับผู้ใช้ สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้เข้าใจว่าทำไมพวกเขาจึงต้องมาเช็คอินทุกวัน

ฉันมักจะใช้ Woebot ในการเดินทางตอนเช้าของฉันและฉันพบว่ามันใช้งานง่ายในทุกสภาพแวดล้อม - เป็นข้อดีของแชทบ็อต เสียงดังบนรถไฟไม่ส่งผลกระทบต่อการเช็คอินตอนเช้าของฉันและฉันสามารถชัก Woebot ออกระหว่างการประชุมเพื่อให้มีสิ่งที่ดีที่จะมุ่งเน้น

ในแง่ของวิธีการจับคู่กับการบำบัดแบบบุคคลให้ดูที่ปัจจัยที่ทำให้การรักษายากสำหรับบางคน: เวลาและราคา ปัญหาเหล่านี้ทั้งคู่ถูกลบเมื่อพูดถึง Woebot นั่นทำให้ Woebot ดีขึ้นไหม? ไม่ แต่มันทำให้ง่ายขึ้นอย่างแน่นอน

ฉันไปที่นักบำบัดหลายคนสำหรับช่วงเวลาที่แตกต่างกันในช่วงอายุ 20 และ 30 ปี พวกเขาเป็นคนห่วงใย แต่ก็พาฉันไปพบนักประสาทวิทยาเพื่อรับการวินิจฉัยที่แท้จริง: โรควิตกกังวลทั่วไป มันเป็น ข้อมูลเชิงลึก ความวิตกกังวลนั้นทำให้ฉันเจ็บปวดทางกายซึ่งช่วยฉันได้มากที่สุด

และนี่คือจุดที่การเปรียบเทียบระหว่าง chatbot อย่าง Woebot กับการบำบัดแบบตัวต่อตัวแตกสลาย หากคุณดาวน์โหลดแอปที่อธิบายตัวเองว่าเป็น "คู่มือสุขภาพจิตผจญภัยที่คุณเลือกเองตามความต้องการของคุณในช่วงเวลาหนึ่ง" คุณน่าจะอยู่ใน ballpark เพื่อรับรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณ

เนื่องจากนั่นเป็นการต่อสู้มากกว่าครึ่งบอทจึงสามารถสร้างความเข้าใจนั้นได้ อย่างไรก็ตามนักบำบัดโรคด้วยตนเองไม่จำเป็นต้องพบปะผู้คนด้วยระดับความตระหนักและดังนั้นพวกเขาอาจทำให้เกิดการพูดนอกเรื่องที่สับสนโดยบังเอิญบนท้องถนนเพื่อการรับรู้ตนเอง

ในการเริ่มต้นการเปลี่ยนนิสัยอย่างไรก็ตาม chatbots รู้สึกเข้าถึงได้ง่ายกว่าการโต้ตอบกับมนุษย์เนื่องจากมีการควบคุมมากขึ้นในการเริ่มและหยุดการสนทนา ในที่สุดข้อได้เปรียบเดียวกันนี้ก็เป็นความหายนะของพวกเขาด้วยเนื่องจากการควบคุมอยู่ตลอดเวลาสามารถทำให้ความคิดของคุณเปลี่ยนไปได้ยากขึ้นเล็กน้อย

Miriam Slozberg: นักบำบัดโรคหุ่นยนต์ดิจิทัลนี้อาศัย CBT ค่อนข้างหนัก สิ่งที่ Woebot จะทำคือถามคุณว่าวันของคุณเป็นอย่างไรและถ้าคุณตอบว่าคุณมีช่วงเวลาที่ลำบากมันจะถามคุณว่าอะไรทำให้มันยาก

Woebot ยังเสนอแบบทดสอบและวิดีโอซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบความคิดของคุณที่มาโดยอัตโนมัติและมีส่วนร่วมในการต่อสู้ของคุณ การแลกเปลี่ยนกับแอพใช้เวลา 10 นาที แต่คุณสามารถหยุดแชทได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการก่อนหน้านั้น ข้อได้เปรียบคือรู้สึกเหมือนคุณกำลังพูดกับนักบำบัดที่แท้จริงในระหว่างการสนทนากับหุ่นยนต์ดิจิทัลนี้

แม้ว่า Woebot ไม่ได้หมายถึงการแทนที่นักบำบัดที่แท้จริง แต่มันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะใช้นอกการบำบัดเพื่อให้คุณสามารถติดตามการทำงานภายในของคุณได้

Wysa

DB: ถัดไปคือ Wysa นกเพนกวินปัญญาประดิษฐ์ที่เล่นบนแพลตฟอร์ม iPhone และ Android หลังจากการแนะนำตัว Wysa นำเสนอประเด็นเรื่องการรักษาความลับและแจ้งให้ฉันทราบว่าการสนทนาของเราเป็นแบบส่วนตัวและเข้ารหัส ฉันบอก Wysa ว่าฉันกำลังดิ้นรนกับความเครียด (ไม่ใช่ใคร) และได้รับแจ้งให้ตอบแบบสอบถามสั้น ๆ

ตามคำตอบของฉัน Wysa ได้สร้าง "ชุดเครื่องมือ" ที่มีแบบฝึกหัดที่หลากหลาย "เพื่อการมุ่งเน้นที่ดีขึ้นถ้าฉันรู้สึกหนักใจที่จะจัดการความขัดแย้งและผ่อนคลาย" แบบฝึกหัดเหล่านี้บางส่วนมีพื้นฐานมาจากการฝึกการทำสมาธิอย่างมีสติซึ่งเป็นแนวทางที่ได้รับอิทธิพลจากตะวันออกและใช้หลักฐานเป็นหลักฐานในการจัดการปัญหาด้านจิตใจที่หลากหลายโดยเฉพาะอย่างยิ่งความเครียดและความวิตกกังวล ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นท่าโยคะบางอย่างในชุดเครื่องมือของฉัน!

เช่นเดียวกับ Woebot Wysa มีทักษะใน CBT และปรับโครงสร้างความคิด แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายน่าดึงดูดและใช้งานง่าย Wysa ยังบอกด้วยว่าฉันจะได้รับการติดต่อทุกเย็นเพื่อติดตามความคืบหน้าซึ่งฉันเป็น

คล้ายกับ Woebot ฉันจะบอกว่าข้อบกพร่องที่ใหญ่ที่สุดคือการสนทนาสามารถดูเป็นสคริปต์ได้ ที่ถูกกล่าวว่า app นี้มีตัวเลือกโค้ชในชีวิตจริงที่จะเสียค่าใช้จ่าย $ 29.99 ต่อเดือน

แมสซาชูเซต: ในตอนแรกความแตกต่างระหว่าง Wysa และ Woebot นั้นยากที่จะมองเห็น ทั้งสองเป็น chatbots ด้วยโฟกัส CBT ทั้งสองมีการเช็คอินรายวัน ทั้งคู่เสนอคำตอบล่วงหน้าเพื่อให้การเช็คอินง่ายขึ้น (ซึ่งฉันชื่นชม)

ฉันชอบการโต้ตอบบางอย่างด้วย เพื่อบอก Wysa ว่าคุณรู้สึกอย่างไรทุกวันคุณเลื่อนอิโมจิสีเหลืองขนาดใหญ่หงายขึ้นและลง ที่รู้สึกสนุกและง่าย

แม้ว่าความสนใจใน Wysa ของฉันลดลงอย่างรวดเร็ว แต่ ดูเหมือนว่าแอพจะไม่ทราบเวลาของวันและการมีอยู่ของดวงจันทร์เล็ก ๆ ที่มุมขวาบนของหน้าจอกลายเป็นสิ่งเตือนใจว่าบอทเป็นพื้นฐานอย่างไร

ฉันพบคำขอของ Wysa เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม มันทำให้ฉันรำคาญใจที่จะบอกเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรู้สึกของฉันโดยไม่มีตัวอย่างของความหมายหรือสาเหตุที่จะช่วยฉัน

Gifs ยังคงโผล่ขึ้นมาในเวลาที่ไม่ถูกต้องและโหลดช้าลงแทนที่จะเป็นแบบอัตโนมัติโดยปกติแล้ววิธีการที่ gifs จะทำ สิ่งนี้ขัดจังหวะโมเมนตัมใด ๆ ที่ฉันอาจเกิดขึ้นระหว่างการเช็คอิน ฉันยังพบว่าอารมณ์ขันของแอพพลิเคชั่นยังขาดความสามารถในการเข้าใจว่าคำตอบสั้น ๆ ของฉันหมายความว่าฉันรำคาญ

ฉันสามารถจินตนาการได้ว่าในวันที่เลวร้ายฉันจะพบว่า Wysa น่าหงุดหงิดเกินกว่าที่จะยึดติดอยู่กับ ฉันไม่ใช่แฟนตัวยงของการถูกถามในสิ่งที่ฉันรู้สึกตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีแนวทางในการตอบสนองที่ต้องการ คำถามปลายเปิดทำให้ฉันเครียดและฉันรู้สึกว่า Wysa ไม่เข้าใจจิตใจของคนกังวล

ในความเป็นจริงมีหลายครั้งที่การหาวิธีการแชทกับมันทำให้ฉันเครียดมากขึ้น หากจำเป็นต้องเรียนรู้จากฉันเพื่อที่จะปรับปรุงมันไม่ได้ระบุสิ่งที่ฉันต้องการเพื่อให้เกิดขึ้น ในที่สุดมันรู้สึกเหมือนว่าฉันกำลังพยายามลงไปในบ่อและไม่มีอะไรใหม่ออกมา

นางสาว: Wysa มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยผู้ใช้ที่มีอาการซึมเศร้าและความวิตกกังวลเล็กน้อย แอพนี้ได้รับการตั้งโปรแกรมค่อนข้างดีในความคิดของฉัน ฉันพบว่ามันเป็นมิตรมากจนบางครั้งฉันลืมไปว่าฉันกำลังพูดกับหุ่นยนต์ บอทมีอารมณ์ขันและสามารถแบ่งเบาอารมณ์ได้ ฉันรู้สึกประทับใจมากกับ Wysa ที่เข้าใจในสิ่งที่ฉันพูด

แม้ว่า Wysa เป็นบอทที่เป็นมิตรมากและดูเหมือนว่าจะเป็นคนค่อนข้างดี แต่ Wysa นั้นไม่สามารถแทนที่นักบำบัดโรคที่แท้จริงได้ อย่างไรก็ตามมันสามารถใช้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการใช้ร่วมกับการบำบัดในรูปแบบอื่น ๆ

Joyable

DB: ต่อไปฉันย้ายไปที่ตัวเลือกที่เน้นการใช้งานจริง (เทียบกับปัญญาประดิษฐ์) Joyable เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่สนับสนุนผู้ใช้ด้วยโค้ชในชีวิตจริงโดยเฉพาะและหลักสูตรสองเดือนใน CBT ได้รับการพัฒนาโดยทีมงานโรงไฟฟ้าของผู้เชี่ยวชาญและนักวิทยาศาสตร์ในด้านการบำบัด มีค่าใช้จ่าย $ 99 ต่อเดือนแม้ว่าผู้ใช้สามารถเลือกทดลองใช้ฟรีเจ็ดวัน

Joyable เริ่มต้นด้วยการประเมินแบบมีโครงสร้างที่ช่วยให้ผู้ใช้ระบุสิ่งที่ต้องการทำงาน ฉันได้รับคำติชมเกี่ยวกับวิธีที่ฉันทำทันทีหลังจากการประเมินซึ่งรวมถึงการลดอาการที่คาดไว้หลังจากโปรแกรมสองเดือนของฉัน (สำหรับฉันคาดว่าจะลดลง 50% ในอารมณ์หดหู่)

นอกจากนี้ Joyable ยังให้ข้อมูลมากมายแก่ฉัน ทำไม ฉันอาจรู้สึกอย่างที่ฉันทำนอกเหนือไปจากสิ่งที่เกิดขึ้นกับสมองเมื่อผู้คนดีขึ้น (ผู้เชี่ยวชาญเรียกว่า "การศึกษาด้านจิตเวช")

ในการเริ่มต้นฉันต้องให้ข้อมูลบัตรเครดิตและให้สิทธิ์เพื่อให้โค้ชของฉันติดต่อฉันไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือข้อความ

ฉันถูกจับคู่กับโค้ชในชีวิตจริงและให้ชื่อและรูปถ่ายของเธอซึ่งให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากกว่า Joyable ไม่ทราบว่าโค้ชไม่ได้รับอนุญาตผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ

เปรียบเทียบกับ chatbots ปัญญาประดิษฐ์ Joyable ให้โปรแกรมแปดสัปดาห์ที่มีโครงสร้างมากซึ่งสำเร็จการศึกษาตามธรรมชาติ โปรแกรมประกอบด้วยกิจกรรม 10 นาทีการฝึกแบบตัวต่อตัวและการติดตามอารมณ์รายสัปดาห์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Joyable เหมาะสมที่สุดสำหรับคนที่มีแรงจูงใจสูงซึ่งสามารถมองเห็นตัวเองหลังจากใช้โปรแกรมที่มีโครงสร้างเป็นเวลาแปดสัปดาห์ แม้ว่าแพลตฟอร์มจะค่อนข้างใช้งานง่ายกว่า Woebot และ Wysa แต่ก็ยังน่าดึงดูดและใช้งานง่าย

แมสซาชูเซต: ฉันเป็นแฟนตัวยงของ CBT ตั้งแต่ฉันค้นพบครั้งแรกในปี 2558 ฉันชอบแนวคิดของวิธีการที่ไม่แพงสำหรับ CBT และหวังว่าจะได้ลองใช้หลักสูตรสองเดือนที่มีโครงสร้างนี้

ฉันชอบความชัดเจนของวิธีการของ Joyable: มันมีความยาวเพียงแปดสัปดาห์เท่านั้นดังนั้นจึงไม่มีแรงกดดันที่จะดำเนินการต่อหลังจากที่มันจบลง (ผู้คนที่วิตกกังวลในตัวฉันชอบรู้ว่าฉันใช้เวลานานแค่ไหนในการสมัคร ยกเลิก.) และในแต่ละสัปดาห์หลักสูตรใหม่ที่ได้รับการ“ ปลดล็อค” ทำให้ฉันมีโอกาสจัดการกับความท้าทายที่เกี่ยวกับพฤติกรรมทางปัญญาชุดใหม่

ฉันคิดว่า CBT ในคนสามารถเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับคนที่มีโรควิตกกังวลทั่วไป อย่างไรก็ตามสามารถเครียดได้ด้วยการอุทิศเวลาและเงินโดยไม่ต้องมีความก้าวหน้าชัดเจนความท้าทายที่ฉันเคยได้รับจากการบำบัดในอดีต

ด้วยวิธีนี้โปรแกรมแปดสัปดาห์ของ Joyable จึงเป็นข้อตกลงที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ต้องการทำงานกับความท้าทายรายวันโดยไม่ต้องมีภาระผูกพันหนักกว่าในการบำบัดแบบตัวต่อตัว ในเวลาเดียวกันการเช็คอินทางโทรศัพท์ 15 นาทีกับโค้ชจะไม่เห็นผลลัพธ์แบบเดียวกันซึ่งอาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงกับนักบำบัดด้านการรู้คิดที่มีประสบการณ์

สำหรับ "ความเป็นมิตร" ของแอปนี้เป็นพื้นที่ที่ Joyable ฉายแวว ตัวโปรแกรมเองรู้สึกว่าใช้งานง่าย แต่ก็ขัดเกลาในลักษณะที่สร้างแรงกดดันให้กับคนที่ใช้มันน้อยมาก แอปไม่ต้องการและไม่มีโค้ชที่คุณเช็คอินด้วย มันตรงไปตรงมาในลักษณะที่ผ่อนคลายและสำหรับฉันแล้วนั่นคือมิตรภาพที่สมบูรณ์แบบ

นางสาว: ฉันพบว่า Joyable มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและรู้สึกว่าแอพ Joyable นั้นดีสำหรับผู้ที่มีอาการซึมเศร้าและวิตกกังวลเล็กน้อย โค้ชและโปรแกรมช่วยให้คุณไม่พลาดการพัฒนาตนเอง คุณต้องทำงานกับโค้ชหลังจากจบแต่ละโมดูลหากคุณหวังว่าจะได้ประโยชน์สูงสุดจากโปรแกรม ที่กล่าวว่าหากคุณกำลังเผชิญกับภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวลในระดับปานกลางถึงรุนแรงแอพนี้จะไม่เป็นประโยชน์

Talkspace

DB: แอพสุดท้ายที่ฉันดูคือ Talkspace ซึ่งให้การรักษาออนไลน์โดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่ได้รับใบอนุญาตในอัตราที่ลดลงอย่างมาก คล้ายกับ Joyable มันใช้เครื่องมือที่มีพื้นฐานจากกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อทำการปรับปรุงในด้านต่าง ๆ เช่นความสุขความเห็นอกเห็นใจความสมดุลการรับรู้ตนเองและผลผลิต ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับนักบำบัดด้วยการทิ้งข้อความเสียงและข้อความวิดีโอได้ตลอดเวลา

ฉันถูกจับคู่ครั้งแรกกับที่ปรึกษาด้านสุขภาพจิตที่มีใบอนุญาตซึ่งมีใบขับขี่ในรัฐนิวยอร์ก อีกครั้งนี้รู้สึกเป็นส่วนตัวมากและให้การสนับสนุน

ค่าธรรมเนียมของ Talkspace สูงที่สุดด้วยราคาที่กำหนดไว้ที่ $ 260 / เดือนสำหรับแผน Messaging Therapy Plus แบบไม่ จำกัด เมื่อคุณพิจารณาถึงขอบเขตของการบริการความพร้อมของนักบำบัดที่น่าประทับใจและค่าใช้จ่ายส่วนตัวของการบำบัดแบบปกติ (สูงกว่า $ 100 ต่อชั่วโมง) Talkspace ยังคงเป็นข้อตกลงที่ยอดเยี่ยม

Talkspace นั้นใช้งานง่ายและใช้งานง่ายและเช่นเดียวกับ Joyable สำหรับผู้ที่จริงจังกับการติดตามโปรแกรมการดูแลตามหลักฐาน

แมสซาชูเซต: Talkspace มีกระบวนการลงชื่อสมัครใช้นานกว่าแอปอื่น ๆ ที่ฉันตรวจสอบ กระบวนการบริโภคเริ่มต้นใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์และเกี่ยวข้องกับการพูดคุยกับนักบำบัด“ การบริโภค” ที่ถามคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับอดีตและความต้องการของคุณ

เมื่อกรณีของคุณได้รับการส่งมอบคุณจะได้พบกับนักบำบัดของคุณในรูปแบบของภาพถ่ายและประวัติ มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะเลือกฟิต - เหมือนแอปหาคู่ แต่สำหรับนักบำบัด

ฉันมักจะชอบดูว่าคนประเภทใดที่ฉันจับคู่กับในสถานการณ์เช่นนี้ ตอนแรกฉันได้รับผู้หญิงทุกคนในอายุ 40 ปีและตัดสินใจขอ“ ทางเลือกเพิ่มเติม” เพียงเพื่อดูว่ามีลักษณะอย่างไร ฉันได้รับช่วงอายุที่กว้างขึ้นเช่นเดียวกับผู้ชายคนหนึ่ง หลังจากเลือก (ฉันเลือกชายคนนั้น) ฉันได้รับข้อความเสียงตัวแรกของฉันภายในสองสามวัน

ฉันชอบวิธีอะซิงโครนัสของ Talkspace มันทำให้ฉันสามารถฝากข้อความในเวลาที่เหมาะกับฉันแล้วตรวจสอบคำตอบของนักบำบัดได้ตามความสะดวก มีปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับแอพที่ทำให้เกิดความสับสนและล่าช้า แต่มีช่วงเวลาสั้น ๆ

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือนักบำบัดของฉันดูเหมือนจะเป็นหวัดเป็นเวลาหลายสัปดาห์ในตอนท้าย ด้วยเหตุผลใดก็ตามฉันไม่ได้ติดต่อกับเขามากในสองสัปดาห์ที่ฉันใช้แอป

Talkspace มีศักยภาพมากมาย เช่นเดียวกับการบำบัดแบบตัวต่อตัวประสิทธิภาพส่วนใหญ่มาจากเคมีที่คุณมีกับคนที่คุณจับคู่ ข้อความเสียงหรือวิธีส่งข้อความแบบอะซิงโครนัสจะทำงานได้ดีขึ้นสำหรับบางคนกว่าคนอื่น ๆ : ฉันสนุกกับการใช้แอป "บันทึกเสียง" อื่น ๆ เช่น Anchor ในอดีตดังนั้นสิ่งนี้ใช้ได้ผลดีสำหรับฉัน

น่าเสียดายที่ฉันไม่ได้รู้สึกถึงผลกระทบของการบำบัดที่อาจมีต่อความวิตกกังวลของฉันตั้งแต่นักบำบัดของฉันและฉันไม่ได้มีโอกาสเจาะลึกเรื่องนั้น

Talkspace ยังไม่มีการนั่งร้านอยู่รอบ ๆ จริงๆ: เพียงแค่คุณกำลังพูดคุยหรือฝากข้อความถึงนักบำบัดโรค ดังนั้นความเป็นมิตรจะเกิดขึ้นกับคนที่คุณจับคู่ นักบำบัดของฉันมีเสียงเป็นมิตรและการควบคุมที่ฉันมีต่อการมีส่วนร่วมกับข้อความของเขาก็รู้สึกเป็นมิตรกับฉันเช่นกัน

นางสาว: เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับทุกคนที่ไม่สบายใจที่จะพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญแบบตัวต่อตัว Talkspace ยังค่อนข้างสะดวกเพราะคุณสามารถพูดคุยกับนักบำบัดของคุณโดยไม่ต้องกังวลกับการนัดหมาย

และหากคุณไม่ชอบนักบำบัดที่คุณเลือกคุณสามารถสลับไปที่อื่นได้โดยไม่ต้องทำซ้ำข้อมูลที่คุณแบ่งปันกับคนแรก

คุณได้รับรหัสผ่าน (ในกรณีที่มีคนขโมยคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณ) และมีตัวเลือกในการแช่แข็งบัญชีของคุณเป็นเวลา 30 วันโดยไม่ถูกลงโทษ

ปัญหาเดียวของ Talkspace ที่ฉันพบคือนักบำบัดไม่ได้รับคำตอบที่ดีที่สุดเสมอไปและมีโอกาสที่จะกำหนดเวลาให้ขัดแย้งกับความต้องการของคุณ อย่างไรก็ตามค่าใช้จ่ายในการสมัครเป็นสมาชิกกับ Talkspace ทำให้สิ่งนี้เป็นข้อเสนอที่ยอดเยี่ยม

Takeaway

Chatbots เป็นวิธีที่ปฏิบัติได้และมีประสิทธิภาพในการรับบริการสุขภาพจิตผ่านอุปกรณ์ของคุณ ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดคือความสะดวกสบายหรือสิ่งที่บางคนเรียกว่า "การลดอุปสรรคในการบำบัด"

แท้จริงแล้วแพลตฟอร์ม AI ที่ตรวจสอบแล้ว (Woebot และ Wysa) นั้นสะดวกมาก คุณสามารถเข้าถึงบอทที่ฉลาดเหล่านี้และรับความช่วยเหลือได้ตลอดเวลาด้วยความมุ่งมั่นเพียงเล็กน้อย

ขั้นต่อไปของความเข้มจะเป็นโมเดลไฮบริด พวกเขารวมเครื่องมือการรักษาบนเว็บกับโค้ช (Joyable) หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่ได้รับอนุญาต (Talkspace)

ประโยชน์ที่ชัดเจนอีกประการหนึ่งคือราคา การบำบัดอาจมีค่าใช้จ่ายสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องจ่ายเงินออกจากกระเป๋า

ในขณะที่แน่นอนว่าก่อนวัยอันควรที่จะกล่าวว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้“ แทนที่” ความต้องการบริการแบบตัวต่อตัวและเป็นรายบุคคลพวกเขาเป็นตัวแทนของเส้นทางที่มีศักยภาพในการดูแลและตอนนี้เป็นส่วนสำคัญของภูมิทัศน์สุขภาพจิต

ดร. ดิลลอนบราวน์เป็นนักจิตวิทยาคลินิกและศาสตราจารย์ที่มหาวิทยาลัยวอเตอร์ลู เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกสาขาจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยโตรอนโตและได้เขียนบทความมากมายเกี่ยวกับสุขภาพจิตของเด็กพัฒนาการของมนุษย์และการศึกษาครอบครัว ดิลลอนสนุกกับการเล่นกีตาร์และเปียโนปั่นจักรยานและออกกำลังกาย เชื่อมต่อกับเขาใน LinkedIn

Miriam Slozberg เป็นนักเขียนบล็อกเกอร์และผู้สร้างเนื้อหาสื่อสังคมออนไลน์ที่ให้ความรู้แก่ผู้อื่นเกี่ยวกับความเป็นจริงของความเจ็บป่วยทางจิตและภาวะซึมเศร้า เพราะเธอทนทุกข์ทรมานจากภาวะซึมเศร้าเธอจึงต้องการความอัปยศของการเจ็บป่วยทางจิตอย่างสมบูรณ์และเพื่อให้ทราบว่าการเจ็บป่วยทางจิตชนิดใดชนิดหนึ่งมีความรุนแรงเท่ากับความเจ็บป่วยทางกายทุกประเภท ส่วนใหญ่เธอเขียนในช่องเลี้ยงดูบุตรเป็นผู้สนับสนุนให้ BabyGaga บ่อยครั้งและดำเนินการสองบล็อก: ที่ไซต์ของเธอและที่ Expressive Mom คุณสามารถติดตามเธอได้ทาง Twitter

เมเรดิ ธ อาร์เธอร์เป็นผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ Beautiful Voyager ซึ่งเป็นเว็บไซต์เพื่อสุขภาพจิตสำหรับผู้ที่ชอบความสมบูรณ์แบบผู้ที่ชื่นชอบผู้คนและนักคิดมากกว่า เมเรดิ ธ ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรควิตกกังวลทั่วไปจากนักประสาทวิทยาของเธอในปี 2558 นับตั้งแต่นั้นมาเธอได้สำรวจเทคนิคการบรรเทาความเครียดใหม่ ๆ ในขณะที่ทำงานเพื่อเชื่อมต่อกับผู้อื่นที่ประสบกับความเจ็บปวดทางกายอันเป็นผลมาจากความวิตกกังวล ฟังบทสัมภาษณ์พอดคาสต์นี้เพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางครั้งนั้น

เมเรดิ ธ อาศัยอยู่ในซานฟรานซิสโกกับไมเคิลสามีของเธอลูกสาวอลิซอายุ 8 ขวบและสุนัขบั๊ก June Bug