การช่วยเหลือคนแปลกหน้าที่ฆ่าตัวตายนั้นเป็นอย่างไร

เนื้อหา

• รีวิวสำหรับ

แดเนียล* เป็นครูมัธยมปลายวัย 42 ปี ที่มีชื่อเสียงในการถามนักเรียนเกี่ยวกับอารมณ์ของพวกเขา "ฉันมักจะเป็นคนที่พูดว่า 'คุณรู้สึกอย่างไร'" เธอเล่า “นั่นสินะ ฉันถึงได้รู้จักแกนั่นแหละ” แดเนียลได้ฝึกฝนทักษะการฟังของเธอมาเป็นเวลากว่า 15 ปี โดยอาจเป็นรูปแบบการฟังที่เข้มข้นและมีความเสี่ยงสูงที่สุด นั่นคือ การตอบรับสายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตายตลอด 24 ชั่วโมงของชาวสะมาเรีย ซึ่งได้ตอบรับสายไปแล้วกว่า 1.2 ล้านครั้งในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา . แดเนียลรับทราบว่าแม้งานจะหนักหน่วง แต่เธอก็ได้รับแรงบันดาลใจจากความรู้ที่ว่าเธอให้ความช่วยเหลือที่อาจช่วยชีวิตแก่คนแปลกหน้าในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุดในชีวิตของพวกเขา

อลัน รอส ผู้อำนวยการบริหารของสมาคมสะมาริตันส์ ย้ำกับแดเนียลเมื่อเขาเน้นย้ำถึงความยากลำบากในการสื่อสารกับผู้ที่อยู่ในภาวะวิกฤต “ประสบการณ์กว่า 30 ปี ได้สอนเราว่าไม่ว่าคนจะมีเจตนาดีแค่ไหน ไม่ว่าภูมิหลังหรือการศึกษาของพวกเขาจะเป็นอย่างไร คนส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพและไม่ได้ฝึกพฤติกรรมการฟังขั้นพื้นฐานที่เป็นกุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมกับผู้คนโดยเฉพาะ ผู้ที่ตกทุกข์ได้ยาก” เขาอธิบาย อย่างไรก็ตาม แดเนียลเข้าใจดีว่าบทบาทของเธอไม่ใช่การให้คำแนะนำแต่เป็นการเสริม เราได้พูดคุยกับเธอเกี่ยวกับวิธีการรับสายของเธอ วิธีใดที่เธอคิดว่ายากที่สุด และเหตุใดเธอจึงยังคงเป็นอาสาสมัคร

คุณเป็นผู้ให้บริการสายด่วนได้อย่างไร?

"ฉันอยู่กับชาวสะมาเรียแห่งนิวยอร์กมา 15 ปีแล้ว ฉันสนใจที่จะสร้างความแตกต่าง... มีบางอย่างเกี่ยวกับการเห็นโฆษณาสำหรับสายด่วนที่ดึงดูดสายตาของฉัน ฉันมีเพื่อนที่พยายามฆ่าตัวตายเมื่อหลายปีก่อน ดังนั้น ฉันคิดว่านั่นก็อยู่ในความคิดของฉันในบางครั้งเหมือนกัน เกี่ยวกับวิธีการช่วยเหลือผู้คนที่กำลังรับมือกับความรู้สึกเหล่านั้น”

การอบรมเป็นอย่างไร?

"การฝึกซ้อมค่อนข้างเหนื่อย เราเล่นบทบาทสมมติและฝึกซ้อมกันเยอะมาก ดังนั้นคุณก็พร้อมแล้ว เป็นการฝึกซ้อมที่เข้มข้น และผมรู้ว่าบางคนไม่สามารถทำได้ มันกินเวลาหลายสัปดาห์หลายเดือน- อย่างแรกคือการฝึกอบรมในห้องเรียนและคุณจะได้งานมากขึ้นด้วยการกำกับดูแล ละเอียดมาก "

คุณเคยสงสัยในความสามารถของคุณในการทำงานนี้หรือไม่?

“ฉันคิดว่าครั้งเดียวที่ฉันรู้สึกแบบนั้นก็คือตอนที่ฉันอาจมีเรื่องต่างๆ ในชีวิตของตัวเองที่เครียดหรือหมกมุ่นอยู่กับงาน เมื่อคุณทำงานนี้ คุณต้องมีสมาธิและพร้อมที่จะทำจริงๆ รับสาย-เมื่อใดก็ตามที่โทรศัพท์ดังขึ้น คุณต้องรับทุกอย่างที่เป็นอยู่ ดังนั้นหากคุณไม่อยู่ในที่ที่เหมาะสม ถ้าหัวของคุณอยู่ที่อื่น ฉันคิดว่านั่นเป็นเวลาที่จะหยุดพักหรือจากไป

“เราไม่ทำการกะแบบสลับกัน คุณมีเวลาพักจากมัน ดังนั้นมันจึงไม่ใช่งานประจำวัน กะอาจใช้เวลานานหลายชั่วโมง ฉันยังเป็นผู้บังคับบัญชา ฉันก็เลยเป็นคนที่จะคอยซักถามกับอาสาสมัคร เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉัน [ยัง] ได้เริ่มร่วมสนับสนุนกลุ่มสนับสนุนที่พวกเขามีให้กับผู้ที่สูญเสียคนที่รักไปฆ่าตัวตาย - นั่นคือเดือนละครั้งดังนั้นฉันจึงทำ ต่างๆ [ที่ชาวสะมาเรีย]"

การเรียกที่เฉพาะเจาะจงอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่รับสายอย่างไร

“บางครั้งมีคนโทรมาเกี่ยวกับสถานการณ์บางอย่าง เช่น การเลิกราหรือถูกไล่ออก หรือการโต้เถียงกับใครสักคน… พวกเขาอยู่ในภาวะวิกฤติและต้องการพูดคุยกับใครสักคน มีคนอื่นๆ ที่ป่วยต่อเนื่องหรือเป็นโรคซึมเศร้าอย่างต่อเนื่อง หรือความเจ็บปวดบางอย่าง นั่นเป็นการสนทนาที่แตกต่างกัน แต่ละคนอาจเป็นเรื่องยาก - คุณต้องแน่ใจว่าบุคคลนั้นสามารถแสดงความรู้สึกของพวกเขาได้ พวกเขาอาจอยู่ในอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นและหลากหลาย อารมณ์ พวกเขาอาจรู้สึกโดดเดี่ยวจริงๆ เรากำลังพยายามบรรเทาความโดดเดี่ยวนั้น

“ฉันคิดเสมอว่ามันช่วยให้พวกเขาผ่านช่วงเวลานั้นไปได้ อาจเป็นเรื่องยากที่บางคนอาจพูดถึงการสูญเสียครั้งล่าสุดของพวกเขา ใครบางคนที่เสียชีวิต [และ] อาจมีใครบางคนเสียชีวิต [เมื่อเร็วๆ นี้ในชีวิตของฉัน] มันอาจจะกระตุ้นบางสิ่งบางอย่าง สำหรับฉัน หรืออาจเป็นคนหนุ่มสาว [ที่โทรมา] เป็นเรื่องยากที่จะได้ยินว่าคนหนุ่มสาวบางคนกำลังทุกข์ทรมานมาก "

สายด่วนสายด่วนยุ่งกว่าช่วงอื่นหรือไม่?

"มีสมมติฐานทั่วไปว่าวันหยุดเดือนธันวาคมเลวร้ายกว่า [แต่ไม่เป็นความจริง] มีขึ้นและลง ฉันอาสาเกือบทุกวันหยุด - สี่กรกฎาคม วันส่งท้ายปีเก่า ทุกอย่าง... คุณคาดเดาไม่ได้ ."

คุณจะอธิบายแนวทางของคุณในการช่วยเหลือผู้คนอย่างไร

“ชาวสะมาเรียเชื่อในคนที่สามารถแสดงความคิดและความรู้สึกของตนได้โดยไม่ต้องตัดสิน มันไม่เกี่ยวกับ 'คุณควร' 'คุณทำได้' 'ทำสิ่งนี้' 'ทำอย่างนั้น' เราไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อให้คำแนะนำ เราต้องการให้ผู้คนมีที่ที่พวกเขาสามารถได้ยินและพาพวกเขาผ่านช่วงเวลานั้นไป... มันส่งผลต่อการสื่อสารกับผู้คนในชีวิตของคุณ เพียงแค่สามารถได้ยินสิ่งที่ใครบางคนพูดและ ตอบสนองต่อมัน และหวังว่าพวกเขาจะทำอย่างนั้นเช่นกัน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ได้รับการฝึกฝน”

อะไรที่ทำให้คุณเป็นอาสาสมัคร?

“สิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันต้องอยู่กับชาวสะมาเรียด้วยงานประเภทนี้ คือ ฉันรู้ว่าฉันไม่ได้อยู่คนเดียว มันเป็นความพยายามของทีม แม้ว่าคุณจะอยู่ในสาย มันคือคุณและผู้โทร... ฉัน รู้ว่าถ้าฉันต้องการการสนับสนุน ฉันมีสำรอง ฉันสามารถซักถามการโทรที่ท้าทายหรือการโทรที่อาจกระทบฉันในทางใดทางหนึ่งหรือเรียกบางสิ่งบางอย่าง ตามหลักแล้ว นั่นคือสิ่งที่เรามีในชีวิต: คนที่คอยฟังเรา และอยู่ที่นั่นและให้การสนับสนุน

“เป็นงานที่สำคัญ เป็นงานที่ท้าทาย และใครก็ตามที่อยากลองก็ควรค้นหา ถ้ามันเหมาะกับคุณ มันจะสร้างความแตกต่างอย่างใหญ่หลวงในชีวิตของคุณ - อยู่เคียงข้างผู้คนในขณะที่พวกเขากำลังเผชิญ วิกฤตและพวกเขาไม่มีใครคุยด้วย เมื่อเลิกกะ คุณรู้สึกว่า ใช่ มันเข้มข้นมาก... คุณแค่เหนื่อย แต่แล้วแบบ โอเค ฉันอยู่ตรงนั้นเพื่อคนเหล่านั้น และฉันก็ สามารถช่วยให้พวกเขาผ่านช่วงเวลานั้นไปได้ ฉันไม่สามารถเปลี่ยนชีวิตพวกเขาได้ แต่ฉันสามารถฟังพวกเขาได้ และพวกเขาก็ได้ยิน"

*ชื่อมีการเปลี่ยนแปลง

บทสัมภาษณ์นี้เดิมปรากฏบน Refinery29

เพื่อเป็นเกียรติแก่สัปดาห์ป้องกันการฆ่าตัวตายแห่งชาติ ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่ 7-13 กันยายน 2558 Refinery29 ได้จัดทำเรื่องราวต่างๆ ที่เจาะลึกว่าการทำงานที่สายด่วนการฆ่าตัวตายเป็นอย่างไร การวิจัยในปัจจุบันเกี่ยวกับกลยุทธ์การป้องกันการฆ่าตัวตายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และ อารมณ์เสียของการสูญเสียสมาชิกในครอบครัวเพื่อฆ่าตัวตาย

หากคุณหรือคนที่คุณห่วงใยกำลังคิดฆ่าตัวตาย โปรดติดต่อ National Suicide Prevention Lifeline ที่ 1-800-273-TALK (8255) หรือ Suicide Crisis Line ที่หมายเลข 1-800-784-2433

รีวิวสำหรับ