คุณจะทำอย่างไรเมื่อสายวิกฤติการฆ่าตัวตายล้มเหลว

เนื้อหา

• สายด่วนการฆ่าตัวตายได้รับการโฆษณาว่าเป็นพระคุณที่ประหยัดสำหรับผู้คนในยามวิกฤต แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคนที่ควรจะอยู่ที่นั่นทำให้คุณผิดหวัง - หรือทำสิ่งเลวร้ายลงไปอีก?
• การรับโทรศัพท์และโทรสายด่วนอาจเป็นขั้นตอนสำคัญเมื่อคุณอยู่ในภาวะวิกฤติ แต่เราจำเป็นต้องจัดการกับช้างในห้อง: สายด่วนก็มีข้อ จำกัด เช่นกัน
• ในขณะที่สายด่วนอาจโดนหรือพลาด - เช่นเดียวกับทรัพยากรสุขภาพจิตอื่น ๆ - สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณมีวิธีอื่นในการรักษาความปลอดภัยของตัวเอง
• ไม่ว่าคุณจะอยู่ในภาวะวิกฤติหรือไม่ก็ไม่มีเวลาเลวร้ายในการสร้างแผนความปลอดภัย
• จากข้อมูลทั้งหมดที่กล่าวมามีผู้ปฏิบัติงานในภาวะวิกฤติที่น่าทึ่งซึ่งช่วยเหลือผู้คนได้อย่างแท้จริงเมื่อพวกเขาต้องการ คนเหล่านี้ช่วยชีวิตคน
• การป้องกันการฆ่าตัวตาย

ในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤติ Kaley วัย 32 ปีผู้ต่อสู้กับความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้า - สายด่วนการฆ่าตัวตายของ Googled และเรียกคนแรกที่โผล่ขึ้นมา

“ ฉันกำลังจัดการกับปัญหาทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับงาน ถึงจุดหนึ่งกับงานของฉันที่ฉันไม่สามารถรับมือได้อย่างมีสุขภาพดีและฉันไม่ได้รับการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตที่ฉันต้องการในเวลานั้น "เธอเล่า

“ มีบางอย่างในตัวฉันเพิ่งหมดสติไป ฉันเรียกสายด่วนวิกฤตเพราะแม้ว่าฉันจะไม่มีแผนจะทำตาม แต่ฉันก็ไม่สามารถ "ปิด" ความคิดฆ่าตัวตายได้ ฉันต้องการคุยกับใครบางคน”

คำตอบที่เธอได้รับจากบุคคลนั้นที่ปลายอีกด้านของโทรศัพท์นั้นค่อนข้างน่าตกใจ “ [พวกเขา] แนะนำว่าการรักษาปัญหาของฉันคือการไปทำเล็บหรือทำผม”

มันเป็นการตอบสนองอย่างไม่ประมาทต่อวิกฤตสุขภาพจิต “ [ผู้ดำเนินการพูด] ราวกับว่าฉันไม่ได้ลองใช้ 'การดูแลตัวเอง' ในการค้าปลีกรุ่นใดในอดีตหรือราวกับว่านั่นคือทั้งหมดที่ฉันต้องรู้สึกดีขึ้น "

โชคดีที่ Kaley ทำตามขั้นตอนต่อไปที่จำเป็นเพื่อให้ตัวเองรู้สึกปลอดภัย - เธอวางสายผู้ให้บริการสายด่วนและมุ่งหน้าไปที่โรงพยาบาลที่เธอตรวจสอบตัวเอง

เป็นที่เข้าใจได้ว่าประสบการณ์ทิ้งเธอไว้ในปากของเธอ เธอกล่าวว่า“ ใครก็ตามที่อยู่อีกปลายหนึ่งของสายไม่ได้รับการฝึกฝนให้รับมือกับผู้คนในภาวะวิกฤต”

สายด่วนการฆ่าตัวตายได้รับการโฆษณาว่าเป็นพระคุณที่ประหยัดสำหรับผู้คนในยามวิกฤต แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคนที่ควรจะอยู่ที่นั่นทำให้คุณผิดหวัง - หรือทำสิ่งเลวร้ายลงไปอีก?

การโทรฝันร้ายของ Kaley นั้นไม่ใช่ประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ประสบการณ์เชิงลบของการฆ่าตัวตายและสายด่วนวิกฤตดูเหมือนจะเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นทั่วไป

หลายคนที่ฉันสัมภาษณ์บทความนี้รายงานว่าถูกระงับไว้เมื่อโทรสายด่วน - บางคนครึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น - ในขณะที่คนอื่น ๆ ถูกนำไปที่กล่องจดหมายฝากข้อความเสียงแบบเต็มหรือให้คำแนะนำที่ไม่ช่วยเหลือเหมือนที่ Kaley ได้รับ

สายด่วนเหล่านี้มักถูกขนานนามว่าเป็น "คำตอบ" สำหรับคนที่อยู่ในภาวะวิกฤติ แต่มีคนจำนวนมากขึ้นที่ต้องดิ้นรนกับสุขภาพจิตของพวกเขากำลังตั้งคำถามว่าพวกเขาจะเชื่อถือได้หรือไม่

และในประเทศที่มีการฆ่าตัวตายเกิดขึ้นทุกๆ 12 นาทีและเป็นสาเหตุการเสียชีวิตอันดับที่ 10 เงินเดิมพันไม่สามารถสูงขึ้นได้

การรับโทรศัพท์และโทรสายด่วนอาจเป็นขั้นตอนสำคัญเมื่อคุณอยู่ในภาวะวิกฤติ แต่เราจำเป็นต้องจัดการกับช้างในห้อง: สายด่วนก็มีข้อ จำกัด เช่นกัน

สายด่วนเหล่านี้ไม่สามารถเสนอตามความเป็นจริงได้ ทุกอย่าง.ในขณะที่สายด่วนแต่ละสายแตกต่างกันเราต้องยอมรับว่าพวกเขามีข้อ จำกัด ที่ไม่เหมือนใครบางคนไม่เข้าใจมีบางคนรับภาระและเกือบทั้งหมดมีภาระมากเกินไป

และในขณะที่มีตัวเลือกเพิ่มเติมปรากฏขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการนี้รวมถึงตัวเลือกที่เป็นข้อความ แต่ก็ไม่ได้แปลว่าเป็นบริการที่ดีกว่าเสมอ

Sam, 27, ไม่มีโชคมากกับตัวเลือกข้อความ “ ฉันใช้ Crisis Text Line เมื่อฉันต้องดิ้นรนอย่างมากกับ Anorexia nervosa หากคุณส่งข้อความ“ NEDA” ไปยังบรรทัดข้อความวิกฤตซึ่งเป็นตัวย่อของสมาคมโรคความผิดปกติในการรับประทานอาหารแห่งชาติข้อสมมติคือคุณได้รับบางคนที่มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาการกินที่ไม่เป็นระเบียบ” เขากล่าว

“ เมื่อฉันแบ่งปันสิ่งที่ฉันกำลังดิ้นรนมันกลับเป็นเรื่องธรรมดาที่ฉัน 'สิ่งที่ฉันได้ยินคือคุณกำลังดิ้นรนกับความผิดปกติของการกิน' พวกเขาบอกให้ฉันใช้กลุ่มสนับสนุนออนไลน์เพื่อ เชื่อมต่อกับคนอื่นที่มีความผิดปกติของการรับประทานอาหารส่งลิงค์มาให้ฉันแล้วลงชื่อออก”

ไม่จำเป็นว่าจะฟังดูเป็นประสบการณ์ที่“ แย่” จนกว่าคุณจะได้ยินสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป “ เมื่อฉันคลิกที่ลิงค์มันก็พัง” เขาเล่า “ มันทำให้ฉันกลัวว่าพวกเขาไม่ได้สนใจตรวจสอบลิงก์ก่อนที่พวกเขาจะส่งมัน”

เมื่อถึงจุดนั้นด้วยลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้ไปยังทรัพยากรสนับสนุนที่เขาไม่สามารถเข้าถึงได้แซมก็ออกจากที่ที่เขาเริ่มอย่างแน่นอน

ผู้ให้การสนับสนุนหลายคนอย่างแซมไม่เต็มใจที่จะใช้เส้นวิกฤตขอแนะนำเพียงอย่างเดียวโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า

ผู้โทรเช่นแซมแสดงความกังวลเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ให้บริการหลายรายใช้ “ นกแก้ว” ที่เขาอธิบายนั้นเป็นเรื่องธรรมดาเกินไป - หรือที่เรียกว่าการฟังแบบไตร่ตรอง - แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นความผิดของผู้ประกอบการ

เทคนิคนี้มักจะสอนโดยสายด่วนและบริการแชทเช่น Crisis Text Line ในขณะที่วิธีการนี้มีไว้เพื่อช่วยให้ผู้โทรและผู้ส่งข้อความรู้สึกได้ยินและเข้าใจ แต่ก็ดูเหมือนจะทำให้เกิดความไม่พอใจเป็นส่วนใหญ่

ลอเรนอายุ 24 ปีผู้โทรเข้าอีกคนหนึ่งกล่าวว่า“ ฉันเคยติดต่อกับทั้งสายด่วนการฆ่าตัวตายและการกินที่ไม่เป็นระเบียบและฉันไม่เคยมีประสบการณ์ที่ฉันไม่ได้รู้สึกเหมือนกำลังสอนพวกเขา มีประสบการณ์“ นกแก้ว”

“ ฉันเข้าใจว่าพวกเขาเป็นอาสาสมัครและมีข้อ จำกัด ในสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ แต่โดยปกติแล้วพวกเขาจะเห็นได้ชัดที่สุดโดยใช้การฟังแบบไตร่ตรองในทางที่ไม่เหมาะสมและไม่ช่วยเหลือ” พวกเขากล่าวเสริม

ด้วยการตอบสนองเช่นนี้จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้โทรเริ่มสูญเสียศรัทธาในทรัพยากรที่แสดงให้เห็นว่ามีความสำคัญต่อความอยู่รอดของพวกเขา

“ การฟังไตร่ตรอง] สามารถเอาใจใส่เมื่อใช้งานได้ดี” ลอเรนอธิบาย “ แต่ปกติแล้วฉันจะชอบพูดว่า:“ ฉันรู้สึกหนักใจจริงๆ” …และพวกเขาตอบโต้ด้วย ‘ดังนั้นฉันได้ยินคุณพูดว่าคุณรู้สึกหนักใจจริงๆ”

ลอเรนยอมรับว่าตนเองมีอันตรายหรือยารักษาตัวเองหลังจากการโทรที่ไม่ก่อผล “ จะต้องมีวิธีในการฝึกฝนต่างกัน [สายด่วนคือ] เห็นได้ชัดว่าไม่เหมือนการบำบัด แต่ในปัจจุบันมันไม่เป็นประโยชน์เลย” พวกเขากล่าว

ในขณะที่สายด่วนอาจโดนหรือพลาด - เช่นเดียวกับทรัพยากรสุขภาพจิตอื่น ๆ - สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณมีวิธีอื่นในการรักษาความปลอดภัยของตัวเอง

Samantha Levine, LCSW ของ Behavioral Health Associates ของ UCLA มีเคล็ดลับบางประการสำหรับผู้ที่อยู่ในภาวะวิกฤตไม่ว่าพวกเขาจะเรียกสายด่วนหรือไม่ก็ตาม

สิ่งหนึ่งที่เธอสังเกตเห็นคือความสำคัญของการระบุว่าคุณมีความคิดฆ่าตัวตายหรือวางแผนที่จะจบชีวิตของคุณหรือไม่

“ หลายคนมีความคิดแบบพาสซีฟเกี่ยวกับการสิ้นสุดชีวิตของพวกเขา แต่ไม่มีแผนและสามารถระบุได้ว่าเป็นความคิดที่ต้องการเลิกอารมณ์ที่เจ็บปวดหรือน่ากลัวมากกว่าฆ่าตัวตาย” เธอกล่าว

“ สิ่งสำคัญคือการช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าเพียงเพราะคุณมีอารมณ์เหล่านี้ไม่จำเป็นต้องหมายความว่าคุณจะสูญเสียการควบคุมหรือกระทำตามความคิดของคุณ”

โดยไม่คำนึงถึง Levine เรียกร้องให้ผู้คนที่มีประวัติความคิดฆ่าตัวตายใช้มาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย “ ถ้ามีอาวุธอยู่รอบตัวเขาจะทำอะไรได้บ้างเพื่อป้องกันอาวุธเหล่านั้น? มีสถานที่อีกแห่งที่พวกเขาสามารถไปได้จนกว่าจะมีการกระตุ้นให้ทำร้ายตัวเองได้หรือไม่? พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องกับคนอื่นเพื่อช่วยพวกเขาได้หรือไม่”

“ อาจมีตัวอย่างหนึ่ง 'ฉันขอให้ลุงของฉันยึดปืนไว้ที่บ้านของเขาและไม่บอกฉันว่ามันอยู่ที่ไหน' หรือ 'ฉันไปที่บ้านเพื่อนที่ดีที่สุดของฉันเพื่อดูหนังเพราะฉันอยากให้ตัวเอง - อันตราย '' เธอพูดต่อ

กุญแจสำคัญในที่นี้คือทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้อยู่ลำพังกับความคิดของคุณและคุณไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่คุณอาจใช้เพื่อดำเนินการกับพวกเขา และการสร้างสายการสื่อสารโดยการยึดติดกับคนที่คุณรักเมื่อเป็นไปได้ก็สามารถเป็นส่วนหนึ่งของแผนความปลอดภัยของคุณได้เช่นกัน

อย่างไรก็ตามเธอเน้นความสำคัญของการไปโรงพยาบาลถ้าคุณคิดว่าคุณอาจตกอยู่ในอันตราย

“ ถ้าผู้คนมีแผนที่จะทำร้ายตนเองหรือจบชีวิตในสถานที่หรือหากความคิดเกี่ยวกับการทำร้ายตัวเองรุนแรงขึ้นผมขอให้พวกเขาโทรหา 911 และไปที่ห้องฉุกเฉิน” เลวีนกล่าว

นอกจากนี้เธอยังแนะนำให้ดูที่ศูนย์ดูแลผู้ป่วยจิตเวชในเขตเร่งด่วนซึ่งอาจเป็นทางเลือกที่ดีในการมุ่งไปที่ ER หากมีในเมืองของคุณ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในภาวะวิกฤติหรือไม่ก็ไม่มีเวลาเลวร้ายในการสร้างแผนความปลอดภัย

Vera Hannush ผู้ให้บริการโทรศัพท์สายด่วนแห่งชาติของ LGBT มีหน้าที่เกี่ยวข้องกับการโทรฆ่าตัวตายบ่อยครั้ง ในฐานะผู้ฝึกสอนที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ที่สายด่วนเธอกำลังทำงานเพื่อฝึกอบรมผู้ให้บริการเพื่อให้สามารถจัดการกับผู้โทรที่ฆ่าตัวตายได้อย่างเหมาะสมและดูแลให้ดีที่สุด

เธอสะท้อนความรู้สึกของ Levine ในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและใช้ทักษะการเผชิญปัญหาเพื่อเบี่ยงเบนความคิดเชิงลบ เคล็ดลับอีกอย่างที่เธอพูดถึงคือการมุ่งเน้นในอนาคต

Hannush อธิบายว่า“ มีอะไรบ้างที่ช่วยพวกเขามาก่อนถ้าพวกเขารู้สึกแบบนี้มาก่อน? พวกเขาคิดว่าจะทำอะไรในชั่วโมงหน้า / พรุ่งนี้ มีพื้นที่ปลอดภัยที่พวกเขาสามารถไปได้หรือไม่”

กำหนดแผนในอนาคต - ทั้งใกล้และไม่ใกล้ - เพื่อโฟกัสความสนใจและสร้างแผนเกม

Hannush ยังแนะนำให้กรอกแผนความปลอดภัยส่วนบุคคลโดยสายด่วนเพื่อจัดทำร่างมาตรการความปลอดภัยผู้คนที่พูดคุยและทักษะการเผชิญปัญหาที่เหมาะกับคุณ

ทักษะการเผชิญปัญหาบางอย่างอาจรวมถึง:

• การออกกำลังกายการหายใจเช่นการหายใจ
• ฝึกทำสมาธิและสติ (มีแอพสำหรับสิ่งนี้!)
• การบันทึกรายวัน (เช่นเขียนรายการเหตุผลที่คุณยังมีชีวิตอยู่หรืออะไรที่ทำให้คุณไม่เจ็บปวด)
• ออกกำลังกาย (แม้จะไปเดินเล่นหรือลองท่าโยคะสัก 2-3 ท่าก็ช่วยได้)
• ดูหรือฟังสิ่งที่ทำให้คุณหัวเราะ
• ออกจากบ้าน (อาจไปร้านกาแฟหรือสถานที่สาธารณะที่คุณมีโอกาสน้อยกว่าที่จะทำร้ายตัวเอง)
• พูดคุยกับสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนที่ดี
• ใช้ทรัพยากรการดูแลตนเองเสมือนเช่น youfeellikeshit.com หรือ Wysa

การทำรายการแบบนี้ให้เป็นประโยชน์จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการอ้างอิงเมื่อคุณอยู่ในภาวะวิกฤติหรือรู้สึกว่ากำลังมุ่งหน้าไปที่นั่น อาจเป็นการยากที่จะคิดอย่างมีเหตุผลและเกิดความคิดเสียงขึ้นมาในขณะที่คุณกำลังอยู่ในสภาวะฉับพลัน

ในขณะที่ทักษะการเผชิญปัญหาจะไม่“ รักษา” วิกฤตสุขภาพจิต แต่พวกเขาสามารถช่วยในการคลี่คลายเพื่อที่คุณจะสามารถแก้ปัญหาได้ในจุดที่มีเสถียรภาพมากขึ้นในอนาคต

จากข้อมูลทั้งหมดที่กล่าวมามีผู้ปฏิบัติงานในภาวะวิกฤติที่น่าทึ่งซึ่งช่วยเหลือผู้คนได้อย่างแท้จริงเมื่อพวกเขาต้องการ คนเหล่านี้ช่วยชีวิตคน

แต่ในกรณีที่การโทรไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวังไว้โปรดจำไว้ว่ามีตัวเลือกมากมายที่คุณต้องหมุนกลับ

คุณได้สิ่งนี้

การป้องกันการฆ่าตัวตาย

• หากคุณคิดว่ามีบางคนกำลังเสี่ยงต่อการทำร้ายตัวเองหรือทำร้ายผู้อื่น:
• •โทร 911 หรือหมายเลขฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณ
• •อยู่กับบุคคลนั้นจนกว่าจะได้รับความช่วยเหลือ
• •นำปืนมีดยาหรือสิ่งอื่น ๆ ที่อาจก่อให้เกิดอันตรายออก
• •ฟัง แต่อย่าตัดสินโต้แย้งข่มขู่หรือตะโกน
• หากคุณหรือคนที่คุณรู้จักกำลังพิจารณาการฆ่าตัวตายให้ขอความช่วยเหลือจากสายด่วนเพื่อการป้องกันการฆ่าตัวตาย ลองใช้เส้นชีวิตป้องกันการฆ่าตัวตายแห่งชาติที่ 800-273-8255

Ashley Laderer เป็นนักเขียนที่มีเป้าหมายที่จะทำลายความเจ็บป่วยทางจิตโดยรอบและทำให้การใช้ชีวิตด้วยความวิตกกังวลและความรู้สึกซึมเศร้าลดน้อยลง เธออาศัยอยู่ในนิวยอร์ก แต่คุณมักจะพบว่าเธอเดินทางไปที่อื่น ติดตามเธอบน Instagram และ Twitter